淘宝店铺流量下降暴跌的原因及解决方法

显示全部楼层 · 发表于 11-16 10:43

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淘宝店铺流量下降暴跌的原因及解决方法

大家好，我是七妹妹，今天和大家来谈谈流量暴跌如何破局。我们做店铺都可能碰到一个棘手的问题，那就是流量下跌，只有正确看待这个问题才能迎刃而解，只有正确的方法才能扭转乾坤重新拉起流量。我们所说的流量下跌一般指免费流量，因为付费流量是相对可控的。优质的免费流量能给店铺带来良好的转化，包括成交、收藏、加购等!搜索流量就是免费流量里面的黄金!那么流量暴跌如何破局呢?我们通过下面的分析来给大家逐步解答。

我们要知道直通车流量和自然搜索流量是同时参与展现排名的，而且从位置来说，一般开直通车的展位都是明显要高于自然搜索的，为什么还会自然搜索的转化率更加好一点呢?对于这种情况，一方面是因为产品问题，一方面是消费者对关键词付费竞价排名有了警觉，另外一方面是因为人群标签。

如果店铺要想有精准大流量，大部分朋友一定会想到用直通车，但是会有的商家朋友反映，直通车有时候效果并不是很好，那我们要想一下，有的朋友可以开的很好，有的朋友开的不行，我们就要分析一下是不是我们的方法有问题。那么直通车效果不好常见的问题有哪些，我们来聊一下。

问题一：产品问题

我们都知道，在布局一个店铺的时候，产品才是核心。一个店铺应该有引流款、平销款、利润款来组成。我们都知道产品都有高低档次之分，当然也有价格区别，一般来说质量越好成本、价格也越高，质量越差成本、价格也低一些。从消费者层面来分析也是一样有高低之分，有的人习惯购买便宜的产品，有的人习惯购买品质好价格高一些的产品，这跟每个人的消费习惯和经济能力有关，不管是什么原因导致这个现象，我们在做产品定位的时候就要考虑这些问题。我们这里所说的引流款、平销款、利润款，到底怎么定位呢？我个人认为要从价格带和人群标签等因素入手分析，我们要搞清楚自己的产品定位在什么价格带，然后要去拉对应的人群进店，逐步强化自己的标签，让店铺良性发展。例如：我们的产品定位是100元左右的价格带，引流款、平销款和利润款的定价应该都在100元左右，只有这样人群标签才不会乱；而不能出现这样的情况，那就是引流款9.9元包邮，平销款79.9包邮，利润款99.9包邮，因为这种情况会导致人群标签不精准，而出现店铺点击率低、转化率低等不利局面。

我们如果理解了人群标签的逻辑，就很容易理解上面例子的问题，因为9.9元、79.9元、99.9元对应的人群根本就不是一类的，如果经常习惯买9.9包邮的人，他们会买79.9或99.9元的产品吗？我想购买的概率很小。因为习惯买9.9包邮的人，一般都是来上网捡漏的，说白了就是图便宜，少花钱多办事！这些人对79.9和99.9元的产品可能感觉贵了，不愿意点击浏览和买单，这样导致的结果就是拉低了点击率和转化率，而点击率和转化率对店铺来说非常重要的，我们这样运营策略最后就是得不偿失，9.9元卖不赚钱还打乱了店铺的人群标签。

我们在进行产品规划的时候改怎么做呢？我个人认为可以改变一下思路，引流款不一定要定价9.9元包邮，我们仍然要定价在我们的价格带之内。也就是说，我们的产品定位的价格带是100元左右，那么我们的引流款定价也要在100左右范围之内，可以是79.9元。我们既然区分了引流款、平销款、利润款，那么它们有什么区别呢？区别就是他们的成本不一样。比如，引流款、平销款、利润款的售价分别是79.9元、79.9元、99.9元，但是它们的成本却不一样，分别是：40元、50元、55元，成本不一样也可以理解为它们的质量不一样，成本高的质量好一些或做工好一些。这种情况，引流款、平销款、利润款的毛利分别是39.9元、29.9元、44.9元，我们做电商可能都有个经验，那就是价格越低点击率和转化率越高，这三款产品当中当然是79.9元的点击率和转化率更高，引流款具备价格优势，同等价格情况下具备利润优势，我们就可以对这款产品加大付费推广，从而引来更多流量。我个人认为这样定位引流款更合适。这样我们引进来的流量都属于同一个价格带，人群标签就很精准，他们进店就可能购买全店的产品，一方面可以提高转化率，另一方面可以提高动销率，这样的店铺才能长久良性发展。79.9元和99.9元的差距比较小，相比9.9元的差距显然小很多，所以买79.9元产品的人对99.9元的产品可能也不会那么排斥，这就是人群标签的内在逻辑，也是我们进行产品定位时不得不考虑的因素！

特别是一个新店，前期应该测试出引流款来激活店铺。而不是盲目的随便找一个产品来推。

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问题二：关键词问题

宝贝之所以能够展示到消费者面前，主要是因为消费者搜索到了关键词，系统会将宝贝标题和关键词进行匹配，再展示到消费者面前。也就是说搜索词=关键词时，展现的机会就更大一些，例如我们的标题里面写了关键词“羽绒服红色”，访客也搜索了“羽绒服红色”，那么就是100%匹配了，当然会优先展现；如果访客搜索了“羽绒服黑色”，那么匹配度就会降低很多，展现的概率就会降低啦！虽然搜索词和关键词都包含“羽绒服”，但是后面的修饰词完全不一样，黑色和红色显然不匹配。

而在关键词当中，每个关键词的转化率都不一样，特别是一些长尾关键词，转化率特别高，而一些比较大的一级关键词转化率比较低。

对于直通车来说，关键词都是买家选的，肯定有些词和宝贝不是特别匹配。而自然搜索关键词是从标题中拆分的。

这种词一般都是和宝贝相互匹配的。所以，在关键词上面，自然搜索关键词一般转化率要高于直通车。

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问题三：人群问题

淘宝的流量趋势是个性化人群标签。虽然说直通车能够精准引入店铺流量，但是从精准程度来说，自然搜索流量的精准程度肯定更高。

因为自然搜索流量都是淘宝系统通过大数据进行匹配的，人群方面更加精准。而直通车虽然是比较精准的流量，但是通过人工分析数据来匹配流量，肯定没有大数据系统分析的准。

所以，也会造成直通车转化率不如自然搜索的原因。

对于淘宝的商家来说，如果遇到了直通车效果不好的情况，那就可以根据上面的内容去做一些自己店铺中的情况的调整，比如说就是关键词以及人群标签方面的，在细节的不断优化，就会获得之后不错的反馈。

解决方案

1. 产品的上新

产品建议一定要根据店铺人群来进行选品上新，这样我们操作新品爆发速度也是很快的。

2. 关键词的选择

好的关键词所能够带来的推广效果其实会事半功倍的，而质量比较低的关键词同样也是会对我们的直通车展现量带来不好的一些影响。

因此在直通车推广的时候，选择精准关键词来进行推广，或者直接找竞品词来进行分析投放。什么样的词比较精准呢？首先就是类目词，比如类目是卫衣女，那么我们的核心关键词就是“卫衣女”，这也是最精准的关键词，必须加入标题和直通车，然后就是围绕这个核心关键词进行拓展的关键词，比如：“卫衣女红色”、“卫衣女加绒”、“卫衣女加厚”、“卫衣女韩版”等等。我这里只是举个例子，具体添加什么关键词还是要根据产品实际情况而定。

3. 人群问题

其实我们现在选择人群分为4个阶段：

A. 新品打标签阶段+做权重阶段，主要用智能拉新系统自动抓取，效果又好；

B. 起搜索阶段，主要用自定义人群；

C. 搜索有200以上，自定义+行业人群；

D. 爆发收割阶段，主要是放入购物车，收藏过的，购买过的，浏览未购买的。

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人群问题是一个比较重要的问题，进入千人千面时代后，人群标签就决定了店铺和产品的流量多少和质量，如果人群标签和产品标签精准匹配了，流量的质量就会高，标签越丰富、权重越高，引流能力就越强。我们之前分享过人群标签和权重方面的内容，如果你想深度了解，可以去翻阅。

通过上面这些分析，我们应该有所启发吧!当然，我们只是起个抛砖引玉的作用，更高的修行造诣还是要靠个人。只要你虚心学习，不断去实践，总结经验教训，允许适度的试错，肯定会有成功的一天。最怕的就是知难而退，半途而废。做电商没有捷径可走，归根到底还是要脚踏实地做好每一个细节，才能长久!

今天就分享到这里，希望内容能给大家一点帮助。如果你想要深入了解更多电商运营“黑技术”，

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