【淘宝新手开店运营】深度解析人群标签

显示全部楼层 · 发表于 11-9 17:09

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【淘宝新手开店运营】深度解析人群标签

大家好，我是58电商论坛，今天和大家来扒一下人群标签是个什么东西，看看它们是怎么影响流量的。不但人群有标签，产品也有标签，人群标签和产品标签是可以一一配对的，一旦匹配度比较高，产品就容易展现出来，这样就给产品带来了流量，如果标签不匹配就得不到流量，如果标签匹配错乱就会带来很多无效流量而降低产品点击率和转化率进而降低产品权重。人群标签到底通过什么机制左右流量呢?怎么让人群标签更丰富、更精准呢?通过下面的分析来给大家做个简要解释。

不管是人群还是产品身上的标签，通俗点讲就是我们人为给他们的一些通性起得一个名字，用这个名词概括这些相同或类似的属性，比如人群都有性别、年龄、消费习惯等，性别是每个人固定的属性，不会改变的；年龄在一年内是不会改变的，就算改变，计算机也可以计算出来，因为每个人的生日是固定的，过了生日就长一岁；消费习惯在一段时期内也是比较稳定的，因为我们的习惯比较难在很短时期内改变，计算机通过对我们一段时期内的购物习惯，会综合分析得出这个人的消费习惯，从而给他们的消费层级进行分类，可能有的人习惯购买100元左右的衣服，有的人习惯购买19.9的衣服，有的人习惯购买300元左右的衣服，这三类人都是买衣服，但是对品质的追求不一样，对价格的敏感度不一样，这就是消费习惯，这个习惯可以作为一个人的消费标签。当然便签种类肯定不止这么多，我们就不一一列举了，我们只要懂得网店后台有这套分析机制就行，这套机制给人群和产品打标签，然后通过标签去配对，实现千人千面展现，从而让每个人得到自己想要的和适合的产品，从而提高点击率和转化率，对买家来说可以减少搜寻时间，降低决策难度，对于商家来说可以增加坑产，对于平台可以增加提点，大家都会受益，这个机制没有什么非议的地方。电子商务进入了千人千面和标签时代，我们去适应就行，快乐拥抱变化！

注：下图我圈出了三个价格带的产品，分别是：19.9元，100元左右，300元左右，显然这三个价格带的人群是不一样的，他们的消费习惯不一样的，他们身上的标签也会不一样。

【淘宝新手开店运营】深度解析人群标签1.png

现在做产品，产品人群标签非常重要，一些产品的人群标签和产品本身的属性、受众人群差异较大，导致系统曝光人群不精准，一般以展现高、流量低、转化低、跳失率高这几种情况比较明显的看出人群标签紊乱。特别对于很多新店来说尤其如此，这样的店铺没有人群积累，淘宝系统不知道什么标签的人群适合这个店铺，所以会随机分配流量进来，这就像盲人摸象一样，是否转化全靠缘分了，碰到了想买的人就会成交，碰到了不感兴趣或没需求的人就是白白浪费一个流量。但是淘宝系统会不断学习，当我们的店铺人流越来越多，加购收藏和成交等越来越多，标签就会越来越精准，以后系统推送的流量就会更加精准，不管是免费流量还是直通车等付费推广流量，点击率和转化率都会增加。这个学习过程可能花了一些钱，但是没什么效果，我们就当成交学费吧！做什么事情能一帆风顺呢？前期适度的摸着石头过河是难免的吧！

下面我们就扒开人群标签的表皮，看看它们里面的真面目。

一、打乱人群标签的因素

店铺如果按正常发展的话是不会打乱人群标签的，但是往往我们为了店铺前期的发展会参加一些活动或者各种各样的推广，很多朋友忽视了人群这一点，导致我们产品标签紊乱，转化率一直提升不上来。

首先是类似极速推、首页、淘金币等等推广方式，并不是说这几种推广方式不好，这里只是说类似极速推、首页之类的推广，带来的流量体积大，他有一个缺点就是流量精准度不够，非常容易导致给我们产品打上错误的人群标签，做这些推广的时候记得注意要持续优化产品人群奥~

其次影响最大的还是前期店铺发展需起步、或者参与什么大型活动的时候，很多卖家喜欢搞促销，也就是打折，这个折扣力度有些卖家朋友甚至赔钱在卖，因为价格冰点，销量肯定要比平时多很多，这时候就非常容易打乱我们产品的人群标签，假如我们正常一件产品卖310元，正常我们的人群标签为300-399元，但是经历过一波促销之后发现我们的购买人群大多为300元以下的，之后我们进店流量的人群消费水平大多数也都为300以下，这个时候我们再按正常价格出售，这个时候进店流量大多数是接受不了我们新调整的价格的，转化肯定会呈直线下降。

所以我们做促销的时候，尽量把握好单价幅度，如果已经出现上述状况的，往下看，看完学会了尽快去优化一下店铺人群。

【淘宝新手开店运营】深度解析人群标签2.png

二、筛选人群及投放

首先我们要知道人群划分也可以分为一级、二级、三级、四级人群的，类似我们开直通车时候关键词的一到四级词，基本道理是差不多的。

例如‘男’，这就属于一级大词，那么‘男25-30岁’、‘男25-30岁消费层级为50-120元’等等就属于‘男’的拓展词，这个可以组合出很多组合。那么我们投放的时候如何选择呢?别着急，往下看。

一般测试可以先从大词开始，初始我们把所有适合我们产品的人群属性拆分为单个大词，设置相同溢价，开始推广，测试一段时间(并不指定多久多久，数据沉淀够用就好，不要再问我具体多久了，周期根据预算来)，得出数据以后就是我们开始筛选的过程了。

【淘宝新手开店运营】深度解析人群标签4.png

一般会出现以下几种情况：

①、展现低

展现低的人群属性不用考虑了，直接删除就好，本身就是大词，还没有展现，用它组合成二三级词，也是累赘。

②、展现不错但是点击率低、转化低的

这类人群大多数就是我们所谓的垃圾流量，他就算进来也会拉低我们的其他数据，并且实际付款的过少，弊大于利。可以删除或降低溢价，如果不删除的话一般建议设置为最低溢价。

③、展现不错、点击率一般、转化一般的

这种人群标签可以先不用动，继续投放看看长期效果。

④、剩下的就是展现不错、点击率、转化率反馈也不错的人群标签了，这类人群标签就是我们此次筛选的目的，把这些人群标签的溢价稍微调高一点，顺便记录下来属性名称，做个表格登记。(记住这个表格，很重要)

之后用表格里面这些人群标签组合成多个二级人群标签，去进行投放，一样的测试一段时间，之后分析数据，数据好的呢就从表格里面挑出一个人群标签再和这个二级人群标签进行组合成三级人群标签，进行下一轮的测试，数据不好的呢，就把二级人群标签打散拆分，换成其他组合。

这里注意，我们表格里面的一级人群标签是我们测试后筛选出来整体反馈不错的词，说明他还是有拓展空间，只是组合不对，我们换几种组合试一试。

切记表格要标记出，每一轮我们测试出的反馈较好的人群/人群组合，统计好放在表里，以后会用的到。

通过以上周而复始的测试筛选，我们的人群组合也越来越精准，最后会得到几个数据反馈较好的三、四级人群组合，这个组合就是我们需要拉正人群标签需要用的人群组合。(有些特殊类目不需要一定要到三、四级)人群组合的越多证明我们进店人群标签越精准。

虽然三、四级词拉正人群标签较慢，但是好在精准，省钱。记住我们的目的是拉正产品的人群标签，越精准的人群别看少，但是对产品的人群标签会有较好的修正。

经过一段时间以后，产品人群标签符合产品本身的属性以及受众人群，这个时候系统给我们展现曝光的人群就一定是符合我们产品属性的。对我们提升转化率也有很大的帮助。

产品人群标签稳定以后，我们可以适当放宽人群要求，一般维持在二级人群对产品影响是不大的(个别特殊类目除外，有些类目只适合一级人群标签)，这时候我们表格里面记录就很宝贵了，里面包括我们在一级人群一直测试到四级人群所有反馈不错的人群组合都有记录，以后我们上新或者发现标签紊乱，再次优化的时候，直接可以调用，几乎不需要怎么变动。省时省力。

当然计划赶不上变化，淘宝系统的人群标签也在不断变化和优化，我们只能说在一段时期内这个标签组合是比较稳定的，过一段时间就可能重新洗牌了，所以我们要不断调整和优化，跟上变化节奏。世界上没有一劳永逸的事情，店铺运营、产品打标签也不是个简单的事情，没办法一蹴而就，我们还是要控制好自己的节奏，把握好变与不变的东西，最终做好店铺。

通过上面这些分析，我们应该有所启发吧!当然，我们只是起个抛砖引玉的作用，更高的修行造诣还是要靠个人。只要你虚心学习，不断去实践，总结经验教训，允许适度的试错，肯定会有成功的一天。最怕的就是知难而退，半途而废。做电商没有捷径可走，归根到底还是要脚踏实地做好每一个细节，才能长久!

今天就分享到这里，希望内容能给大家一点帮助。如果你想要深入了解更多电商运营“黑技术”，可以进入58电商论坛继续学习哦。网站有更多电商运营的专业知识等着你！

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