淘宝卖家必须做好对买家人群的数据化分析 - 58电商论坛

首先，先选择好时间段，你需要分析的类目。接下来只要你根据你的产品对应的人群去筛选条件，因为淘宝默认是最高比例的，但是实际情况你肯定是有自己对应的产品的人群。

例如，我现在想要分析的人群，女的，需求人群是26-30岁，价格的是100以上。那么我们就可以在性别筛选女，年龄筛选26-30，地域的话全部，如果你只是想筛选某个地域的你也可以选择某个地域，这个都是根据你的需求来决定，然后价格选择80-155。筛选完条件之后，淘宝就会把购买过该类目，符合该筛选条件的买家进行数据统计，把相关的买家属性告诉你，主要是从这几个角度来给你展示。

我们可以根据其他的数据可以推测出我们的访客，大致可能的消费水准，以及人群对当下流行趋势和消费观念的不同。下面我大致根据买家的消费来去推测，或者你可以直接订购专业版的生意参谋，上面可以直接看到访客的肖像，当然有点贵所以根据自己的情况去决定是否购买。进入正题一般我把人群都是分为以下几类：

公司职员：这部分消费者的收入基本稳定，毕竟有了工作来源的收入，在满足日常消费之外还有结余，所以这群人他们的消费水平大概是中等样子，当然，这里面也包含了高等消费水平的，因为这里面会有白领层次的，这部分人群是消费的主体部分，当你分析的多了的时候，基本上你会发现大部分的中高档产品的主要群体基本就是这个公司职员的群体。从消费水平来说他们是偏中等以上消费水平的。这种消费群体一般来说主动性消费比较强，而且他们相对来说是比较理性的，不太容易跟风，从众心理不会太强，他们一般有自己的主见。这群人还有一个特点就是他们接受新鲜事物的能力是比较强的，这种人往往都不太咨询客户，一般都是静默购买的占绝对多数，而且他们对产品的细节比较在乎。

大学生：学生群体这部分消费者的消费水平是比较低的，毕竟他们还没有工作，是属于从家里拿钱的，这群人是最追求时尚和个性的，那种比较有个性化的宝贝会让他们更加的喜欢。但是他们不太喜欢套装这种规规矩矩的东西，一般学生都是在18-24岁，低消费水平，你会发现在套装类目下这类消费者学生占比不高，实际上是因为学生不喜欢这种套装的类型。他是追求时尚，有自己的个性这一块的，我们都年轻过应该也能体会年轻人的思想。他们对活动特别敏感，比如说双十一，双十二这种大促活动，他们的消费是很冲动的，特别喜欢这种带有营销节奏的活动，这一类人的从众心理是比较强的，求美心理，求新心理比较强。

公务员：这部分消费群体比较讲排场，追时髦，对荣誉行的类型比较在意，所以他们想对来说喜欢品牌一些的东西，特别是那种低调奢华的品牌比较喜欢。这类人群我们去做的时候，就可以更加趋就于偏成熟的，不要显得太稚气，他们不会太在意价格但是一定要适合自己。

工人：这一类消费者比较喜欢性价比高的东西，比较在乎价值。将就实惠，求实求廉的心理比较突出，这类客户会存在一种少花钱多办事的心理动机，他们在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对，做到真正的货币三家，还喜欢选择打折或者处理的商品，对产品的质量、样式都很满意，爱不释手，但是由于价格比较贵，一时下不了购买的决心，便会讨价还价。我们这边尽可能的去给一些自己能承受的优惠幅度就可以了，但是前提是要让他觉得很实惠并且很好。

个体经营：这一类人群都是比较了解服务行业的，可能有的会很体谅我们，但是也有一些会要求很高的。这类人群我们只能说竟可能去很专业的去解决他们的问题，一般我们服务和态度做好就不会有太大的问题。

教职工：这类消费者也是中高档的消费者为主，他们相对来说比较理性，这类人群我们只能展示我们的宝贝去给他们看。一般这类人群思想很清晰，知道知己什么要什么不要，主要我们把宝贝的性价比都展示出来就可以了，不用过多的去引导。

当然，我这上面还只是简单的做一些大概的分析，这里面还是可以细分很多东西的，可以去了接下有关消费心理学的东西，看一些那种书的时候，你可能更有感触一些。

淘气值这里其实代表的是买家的购物等级，你会发现你筛选的条件里面，价格越高，他对应的淘气值就越高。也就是以前我们说的什么新手买家，骨灰级买家的，只不过现在是改成了淘气值而已。所以我们参考淘气值高低，这样的数据也是很值得参考的，我们可以根据这个去分析。

这里是查看购物地域的情况，从这里主要是可以参考我们广告费的投放，特别是在有限广告费的前提下，精选地域是非常值得做的，另外，还有就是通过地域也可以去反推产品的卖点。因为每一个地域的喜爱程度是不一样的，就像南方人和北方人的生活和饮食习惯都不一样，所以喜好度也会差很多的。

下单及支付时间段，这一个对我们的帮助很大，你可以清楚的知道，你产品的人群，他们是在什么时候购物下单，如果你发现最近三十天下单的时间段是在上午，而平时在我们很多人眼里，晚上是购物的高峰期。所以很多人会把广告费，客服等都安排在晚上，但是实际不是这样的，根据店铺进店访客的时段来去确定高峰期会更好一些，也会更加的精准。同样的一个类目，我把年龄和价格筛选修改一下，这个时候你就发现和刚刚明显不一样了。

其实如果你仔细去看的话，你会发现，其实这个下单人群和职业相关性很强的，一般来说，公司职员最高峰购物一般都是上午十点的有而，而学生的话最高峰一般都是在网上，你可以多去看几个类目，你只要发现是职业最高的人群是学生的话，他一般晚上都是购物高峰期，但是如果是公司职员的话，一般上午十点左右是最高峰期，其实一般来说，公司职员是要上班的，他们可能休息的比较早，就算晚上是高峰期，一般到了十一点以后他会下滑的比较厉害，但是学生的话，一般购物的都是大学生，大学生现在很多人都是十二点以后才去睡的。

搜索词偏好这个东西是很有帮助的，实力越大的商家这个功能越突出，基本上这些词的流量都比较大，而且相对来说也是比较好的词，如果有实力的商家，这些词基本都需要加入到直通车里面去了，但是这些词一般流量比较大，烧钱也少的多，所以如果小卖家的话可能因为竞争太大，不太适合使用。

属性偏好，说明的是该人群喜欢的属性风格，便于我们参考选款，或者预测款式。我们可以参考下目前行业热门的属性词，一般搜索人气比较高的属性词竞争会很大，但是吸引进来的入店流量也是很大的。

支付金额和购买次数，如果按照淘宝统计规则，为统计周期下的累计值。三个月买家购物一个子类目肯定不会只有一次，所以我们要引导他们进行二次回购，进行一些老客户的营销手段。只能告诉各位店家，有第一次就可能会有第二次，老客户都是维护出来的不是坐等就会来二次购买的。你可以给店铺的客户设置VIP会员制度，在有活动之后第一时间进行通知，比如天天特价就可以提前告知的，做些活动前的预热。

对品牌的喜欢，便于我们寻找标榜竞争对手，学习比较优秀的竞争对手他们的做法，比如营销手段，详情页的整改等等。可以去参考下同行的买家评论，收集买家想要看到一些点进行整理然后进行调整，取其精华弃其糟粕。

买家类目偏好的选择，这里有一个很好的点，就是关联交易指数，这个是便于我们做关联营销的。我们要学会去关联我们店铺宝贝，然后助推我们店铺的整个动销率，这样就可以形成个良性循环。

总的而言，我们做淘宝一定要先了解我们的敌人，清楚他的死穴然后直击痛点。所以各位同学一定要学会去分析，当你的店铺有顾客所需的，那么买家看到了成交转化机会也会更大。在清楚店铺客户人群之后，针对性去做店铺，店铺想做不好都难的。