[和零一学电商数据分析]每个电商从业者都该学点数据分析 - 58电商论坛

各位学员，你们好，欢迎来到本次课程本节课我们的学习主题是店铺综合概况分析，店铺综合概况分析，是指了解店铺的销售，引流，转化等维度的运营情况，通过监控核心指标的波动判断是否要进行后续操作，以改善现状，通过本次课程的学习，最后我们要达成两个学习目标一，我们要了解生意参谋平台首页板块的一个基本情况，这个学习目标，我们预计用1到2分钟的时间来带领大家完成，然后第二个目标，我们要学会通过观察核心指标的波动来为店铺诊断提供一个方向，这也是本次课程的一个是重点，那么什么是店铺诊断呢？
店铺诊断是通过分析店铺自身的数据，将本店数据与行业静电的数据对比，以判断店铺的情况，根据结果对店铺的运营策略做出针对性的改进，那用一句话概括的话，就是通过观察数据发现问题并解决问题，具体呢，我会在后面为大家再做一个详细的展开好好了废话不多说，我们进入正题，先来完成第一个学习目标这边呢是生意参谋的一个首页板块，首先我们来看首页板块下面的实时概况板块，这个实施概概况板块，我们顾名思义，它反映的就是我们的店铺在我们访问生意参谋当天这个时间段，店铺里面的这些核心指标，它的一个实时变化。
情况其中最关键的指标是这边的支付金额，支付金额，意味着我们运营活动的好坏，他是我们运营结果的直接体现，其次是这边的访客数和支付买家数，这些反映了流量和转化的指标，然后我们来看这里的店铺概况，店铺概况板块呢？它主要反映了我们店铺进行30天支付金额排行的一个变化趋势，好，这两个板块，他都起到了一个看板和预警的作用，看板的话，我相信大家容易理解，具体作用是指什么呢？那我给大家举个例子，就比如我是一名运营人员，每天下午六点好，我来查看店铺今天的这个金额，一般来说，我们没有特别大的啊，运营活动我们没有一些特别的操作的话，那我们。
每天的支付金额他都是在一个固定的值向下小幅度的不动，那这些都是在正常范围之内的，那如果她他出现了一个较大的波动，那像我刚才说的我下午六点来看的时候啊，她从平常正常的大概是500左右的一个支付金额下降到了100，那我就要啊，好好的看一下今天的运营活动是哪一个环节出了问题啊，或者说我从外部入入入去去看是不是今天的市场有了一个非常大的变动？好，这就是一个预警的作用，他帮助我们可以及时调整我们店铺的运营情况啊，包括这边的店铺概况也是一样的啊，都是起到这种看吧和预警的作用，以及这边的实施方法吧啊同理好吧！
那我们往下看来到这个综合诊断，这个板块，这个板块呢？那主要是在我们拥有了一个预警作用之后，就是我们意识到我们店铺好像有了一点儿什么问题？好，我们意识到这个事情之后，那我们去查看更多更详细的数据，然后去方便找出我们问题的所在，那这边呢，他有六个啊方面吧，生意增长啊，客户规模还有转化效率啊，一直到这边的商品结构，这样子六个方向，那在这边我们要核心关注的是前面这四个生意增长，客户规模转化效率以及客户价值，他分别对应了四四个指标，而这四个指标支付金额访客数，支付转化率以及客单价，这四个指标，它又是。
组成了我们电商的黄金公式啊，那简单的介绍呢，就到这里，那我们接下来去完成我们的第二个学习目标，通过观察核心指标的波动来为店铺诊断提供方向，然后这个学习目标呢，它会包含几个知识点，在这边的下面啊，首先我们来看这个，第一个知识点，通过对比法判断是否需要进一步的诊断，这个其实在前面已经有提到了，因为我们在啊，我往上拉一下，我们在这边实施概况看的时候，他其实做的就是一个比较我前面的数据啊，一一般我们是通常情况好500的支付金额，然后那一天他突然降到了100，那这个就是一个比较是我们自身与自身的比较，只不过是现在与过去的这么一个比较好这样一个比较优势。
有意义的，然后就是我们自身与自身的比较，那除此之外，我们还可以做一个自身与外部的比较，这个外部又分为两种，一种是市场这边的市场，然后另一个是静电，那我们当指标出现大幅度的波动的时候，我们首先会考虑市场的因素啊，在排除掉是市场，市场波动引起的，我们整体下降这么一个情况之后，我们再去考虑唉，是不是静电？他做了一些活动，然后导致了我们们的啊支付金额的下降，那这两个都排除掉之后，我们再从自身找原因好，这个就是通过一个对比法啊去判断啊，问题到底出在哪这么一个情况好？这边我也给大家简单列了一下，那就是同期的。
行业对比与同期的竞争对比，以及与过去的自己对比，那接下来我们进入第二个知识点，那第二个知识点呢？其实是有一个前提，在的，也就是说，我们通过第一，这个是第一步，这个知识点之后，我们判断出来，就我们店铺的主要问题是在我们自身的身上，那我们就要去判断是我们店铺自身的每一个方面，引起了支付金额，它的下降好我们回到声音参谋中来那嗯，根据电商的黄金公式，支付金额等于访客数啊，乘以支付账号率乘以客单价，嗯，好，现在我们已知支支付金额下降了，那肯定是啊，这三个指标中的某一个或者是某几个指标，他共同作用。
的一个结果，才会导致支付金额的下降，那么我们怎么去判断呢？那我举个例子，比如现在我们的师傅金额下降了20%，而访客数保持不变，支付转化率也保持不变，而客单价下降了20%，那么请问这个时候是哪一个指标，还引起了支付金额下降了，毫无疑问是客单价了啊，其实啊，那另外的也是同样的道理，这个就是我们判断的第一个依据，也就是趋势啊，或者说方向，我们指标变化的趋势变化的方向是增加了还是减少了？那第二个要去判断的，那就是一个幅度，那还是嗯，已支付金额下降了200%分之20为例子那啊？
哦，我访客数不变，而我的支付宝号率下降了15%，然后呢，客单价可能下降了啊200%分之三这样子那嗯，支付支付宝和率和客单价哪一个下降的幅度更多呢？那就是支付宝和绿那这个就是一个啊那我们就可以试试试看，就是简单的做做一个假设做一个推断是不是支付转化率的啊变化引起了支付金额的这么一个变化？这个就是所谓的一个幅度，那这是我们这边的啊第二个知识点好吧然后第三个我们要讲知识点了，就是影响指标波动幅度大小的因素，那我们在这边提到了，就是说。
啊，可能是就是支付转化率下降了15%，然后引起了啊支付金额下降了20%这么一个情况，那么晚是有什么因素会影响这个幅度变化的大小呢？那我有两个一个店铺的体量，一个所处的行业好，那我们先回到店铺的体量中来那店铺的体谅那简单来说，呃，你店铺体量越大的店铺日常来说哈它的波动是越小的，因为它的基数太大了，然后你想要发生非常大的改变的话，是很难的啊，这个应该很容易理解，然后另一个就是行业的问题那如果我们的店铺啊，处在一个标准。
你的行业，那么对于我们的店铺来说，可能百百百500%分之十，这样子的一个变化就已经是一个比较大的波动了，因为标品他是不太容易变化的啊，那如果我们的店铺处在一个非标品的行业，那么可能下降嗯，下降3十百%分之20，他可能甚至都还是一个啊，可以接受的合理波动的范围之内，因为非标品，它的随机性比较高，你不哪怕说嗯嗯流量不变，然后你各方面都没变，但是你的顾客她的啊审美啊喜好啊，各种因素都会影响那就可能会导致最后你的一个支付金额有一个比较大的波动，但是这个不是我们自身的因素，而是整个行业的因素好。
那么，通过这样子的三个点吧，通过这样子三个点，我们可以去简单的做一个假设去做一个推断啊，我们的店铺发生变化之后，到底是由什么因素引起的啊？这个就是我们这个综合诊断，他这个板块，其提供的最大的价值，它主要是起到一个思路导向的作用，那我们继续刚才那个例子往下推一下，就是好资金额下降了20%，支付转化率下降15%，那我们现在讲我们刚才的推断是支付转化引起了支付金额的变化，那变化，那么再往下挖一点是什么东西引起的支付转化率的下降呢？那么我们就需要更多更详细的数据了，那么你就需要转到其他的板块这边啊具体的。
那我们会在后续的课程中啊，再给大家一个讲解，好吧，那我们回顾一下本节课的整个内容啊，本节课我们有两个学习目标啊，一个要了解生意参谋这个首页板块，它的一个大概情况啊，那属具体化一点呢就是你要知道你每个版块在哪儿，这个板块大概是干什么用的？然后它里面有哪些指标好，那这个我们已经讲完了啊然后第二个呢，我们要学会通过观察核心指标的波动来为店铺诊断提供一个方向，这个我通过刚才的三个知识点的讲解呢，也给大家讲明白了呃呃，建议大家呢把这个课程再反复亲一下，因为对于一些新手来说的话，这三个知识点他的一个判断啊，并不是那么容易理解。
啊，好吧，那这次的课程就到这里啊！