[独立站CRO优化训练营]打造高转化的独立站让店铺ROI翻倍 - 58电商论坛

要做一个自我介绍吧，呃，我这边是有有一个自己的单独独立的一个咨询公司啊，专门帮很多甲方去做呃，这个独立站的运营还有啊，海外的推广，这品牌出海这一块儿，我本人也是从事外贸有十年多了一个经验了，之前呢主要是从那个众筹入手，然后包括k4大腿啊应该jj啊后面呢，我们就是从从从178年就主要主主公就是主力战队一块儿，所以从独立战争，当时深圳刚刚兴起开始我主要就是呃，就是从事这个独就是独立，这样为主的海外运营吧那目前呢我自己有写一个公众号了就是说啊，大家有兴趣的话可以去搜一下，可以去关注，基本上都是会发一些干货内容在里面的就是叫这个小姐姐的跨境生意精啊。
K，那我们话不多说，直接进入今天的主题，呃，这三天的话，我们围绕着主要是我们的独立站转化率该如何提升啊，更多呢，我们会从设计这个角度来入手，跟大家做一个介绍第一天的课程，也就是今天我们主要聚会，分享那个独立这样的转化率啊，如何去自查以及如何去改进，嗯，更多的是软的啊，一些理论的知识，但是也非常的重要，嗯，让大家对这个东西有一个概念性或者是一个宏观的一个理解，嗯，明天的话我们会主要讲讲视觉设计的一些常见问题，以及如何用一些非常使用的工具，比方说像p出来啊，这样的工具去搭建快速搭建我们的一个漂亮的独立，这样的落地页，还有一些呃页面的最佳经验的分享最佳实践的分享。
比方说，一个是我们的车票的页面，一个是我们的这个葡萄带叶叶面对，所以明天的内容非常重要，第三天呢，我们呃，最后会用这个，呃，比较科学的方法给大家剖析如何能够将建立一个额不断迭代的一个科学的模型，主要是介绍顾客ott麦斯的这个工具，相信很多小伙伴们可能还不熟悉，也有很多小伙伴已经在实操了啊，但是没有关系，我会带大家一步一步的去操作就是怎么样从零开始设置这个工具用起来这个工具？然后提高我们的转化率，k呃，这个是今天的一个课程大纲，纷纷为这个五个部分，第一个部分是意外和意外刺就是我们传统的设计这一块为什么会对顿一战？
造成很大影响，后面的话，我们会对这个转化的重要的元素进行一个差一点，然后包括再见啊，在线购物心理学的部分是今天的核心中的核心，后面呢，会有一个字体啊，我自己这边的一些设计的原则和分享对那我们简单的呃，先说一下大家的这个呃，可能从事的行业是各行各业哈，所以我们的客单价可能也是各不相同，那总体我们怎么去评判我们的一个店铺的转化率是否正常呢？啊，这里有一个统计的数据，呃，这个统计数据就是说大概是1.9%，就是2%，这个作为一个我们所有的啊，比方说这个刷批发店铺的一个平均转化率啊，包括我们也查了这个ccccc像这个权威的统计数据里面。
也是在2%上下，所以也就是说整个电商的转化率呢？21个班群吗？大家可以自查一下，如果说我们的转化率到了0.6就是6‰，他就是一个警戒线啊，这里的话，如果如果有小伙伴是就是说我们的客单价是非常的高就，比方说，一两千美金甚至更高，那可以呃，不完全参照我的这个来？因为如果是客单价超过1000美金的，我们转化率是0.6‰，嗯，也是非常正常的一个数据了，那总体来说的话，我们我们说的是普通普适性的，那就是这个数字那如果说我们的转化率可以优化到这个四或者是五，那是非常的基本上已经是toptoptop团队这样的一个水平ok，那我们就就是茶碗以后我们的转化率可能很多小伙伴就很。
不想说，那我的转化率我知道很重要，但是如何去提升呢，而且而且我我们为什么要把设计单独拿出来跟大家讲，因为人就是一个视觉动物啊，就跟大家去相亲是一样的，是不是基本上第一面就已经知道到底是成还是不成这个人的第一印象，我们就形成了，所以呢，这个是一个统计的数据，我们可以看到90%，这就是我们大脑处理信息90%都是都是视觉信息，所以人是一个视觉动物，我们非常我们必须要重视这一点，并且呢，这个初印象形成只需要50毫秒，这是什么意思呢？我们打开网站，我们的潜意识就会对这个网站已经形成一个判断了，他和我有没有阅读我们的网站信息啊？有没有仔细的去看？里面内容是根本没有空。
关系的，也就是我打开网站，他给我的第一印象，我已经会对他这个网站进行一个潜意识的评价了，看嗯，那我们就直入主题，说我们该如何入手去去提升我们的网站呢？呃，那这里我是做了一个分类啊，有有三个要素吧我们有三个要素，第一个叫做做做坐坐就是呃，什么样的因素是可以吸引用户的那比方说我有一个好的网站设计啊，或者是非常清爽的一个板啊，或者是我在这个里面传递的这些信任感啊等等等，她都是一个吸引力的因素，就是我们的加分项那这个肯定是舅舅是一个利好嘛那我们就要加强这部分第二部分就是摩擦力我们叫摩擦力因素意思就是说当当用户处。
碰到这些体验的时候，它就会跳出，或者是他就会呃他他就会离开我们网站那比方说网速非常慢，这个就是一个摩擦力，那还有就是我的整个网站的使用体验很差，比方说我找信息我是找不到的，旧信息不够，或者是说信息密码吗？这个信息过载这些东西都会造成说我我的整个的呃，惠惠把我从这个网站上送走的一个因素就是摩擦力因素，我们叫第三个就是叫做我们会在网站里面买一些小钩子，就是去钓这个鱼钓这个鱼的话，他其实是有很多个很多个套路吧，或者是一个就已经大家总结出来的一些方法可以去实操的，比方说，如果是突变的客户，经常就是我会提供一个免费的1111一个免费的有白皮书很远。
白皮书或者一个呃，他肯定一口未破之类的需要让客户提交邮箱才去下载，就是更加的容易让它去产生这样的一个动作，那我们toc的话可能是比方说我们会去强调这个产品的稀缺性啊，比方黑五了，我们现在就是有一个有一个时间的准确性，平常的话我们也可以说他的这个库存是有稀缺性的，或者是它的他的价格是有稀缺性的等等，像这样的话就是提高我们的一个刺激转化因素啊对然后我我们主要就是围绕着要提升这两个部分而降低这一部分来去来去展开对这样我知道的啊，还是觉得诶有一点抽象哦，就是所以后面我会放很多案例，跟大家去逐一去解释的那第一个呢非常重要的是我们的。
网站一定要清晰，这个清晰，不仅仅是说哎我嗯，我有没有把这个叫什么？我们我们的这个文字有没有写的很清晰？然后我们的这个图片这些并不是指的这个图片的清晰度是指我们传递给客户，我们的产品品牌定位是不是清晰的？那比方说我是一个作战万圣节的一个小礼品的，这样的一个网站，那我就不能够在这个网站里面放一些不相关其他东西，让客户会觉得诶，你这个网站到底是卖什么东西的，或者是你，你到底这个品牌定位，我们叫品牌定位是怎么样的？所以我们这里总结出来了，就第一个我们需要去检查了，是我们的嗯一个品牌的产品定位了然后底下的这个是一个一一个一个图那我简单的解释一下。
就是我们如何去做第一个我们的定位呢？第一个我们是要分析客户的需求，第二个是我们的对手在做哪些？他是吃掉哪块市场，第三个是我们和竞争对手的一个区隔点就是就是我有他没有的那我有的他没有，但也是客户需求的，就是我们把这三个交集拿出来，它就是我们的一个定位，所以这其实是贯穿我们整个网站就是或者是说网站就是就是我们对外的一个窗口，所以它是最重要重要重重重就是第一个，我们必须要有清晰的品牌和产品定位，第二个的话就是我们的视觉需要保持一致性，呃，这个说起来也非常的饿，也非常的简单，也就是说我我们举这个例子这个例子的话就是他的整个网站，他的呃视觉一致性叫做。
您您可以看这个这个图片和左边这个图片，它的色调是一致的，然后它里面的这些元素是很和谐的，基本上是一致的，那我的颜色和字体也都是一致的，包括我所有的这个网站里面的刷八层都是白底，再加一个黑字，不管是不管是这里的数八层，还有底下的这个微博冒，然后包括其实这个这里面的所有的八层，她都是保持一致性，所以它就会让让用户有非常清晰的，非常清爽的一个感觉啊，那第三个就是说一定要有一个靠谱@的一个八层嗯，简单的来说就是我们需要引导客户去做一个动作，比方说我给他展示一个图片，目的是什么？目的是让他通过这个图片了解更多，那我这个地方就是要放一个哨，不会是外贸的一个八层。
只要有这个八字才会引导客户去点那有的网站呢，它是原宿都也是很也是很ok的网站世界很ok，但是大家好像浏览完了就完了，因为你没有要求我去做一个什么事情的时候，那我是不会主动的人是不会主动的去做这个事情的，所以就是有一个引导，一个靠作品引导的一个作用性开第二个的话就是我们一定不要反常识去做这个设计那这我列了1234567.7点，就是我们认为网站应该是什么样的那如果99%的网站是这样？而我们非要反其道而行之，就会让客户找不到地方，比方说导航栏这个就不用说了，比方说我们的每次点击一下logo 1定会回到我们的轰配置，这个是9十9十9%的网站都会做的一个设置。
所以如果我们没设置，但用户依然会去点我们这个logo比方说，他就希望我点一下，这个logo我就会回到主页，但是你们会到主页用户不会觉得是别的，他就会觉得是一个bug对所以啊，比方说在哪里找购物车按钮啊，在哪里找这个搜索栏呢？如果说我们没有搜索啊，这个就是一个反常识的一个动作啊，这个非常简单，所以我们就下面嗯，这里是直接举了一个一个例子啊，比方说第一个像这样的网站啊，大家的感觉是什么？就是首先首先这些字非常的难以阅读，就是他他的这个字非常的轻飘飘，就是说首先是白色，然后又很细，然后又和背景颜色完全混在一起，所以它的易读性就非常差，任何让客户产生犹豫，怀疑和行动的。
唉，他都会就都会让我去就是就是就阻拦我继续在这个网站上浏览嘛，所以这个是非常非常就是一个一个典型的安利吧，然后第二个的话像像这个网站，他的问题就是缺乏一致性，我会刚来到这个网站上的a，感觉他是一个很清新自然的是一个像是卖绿色健康食品的，或者是保健品的这样一个网站，但是突然他又跳出一些画画率的东西，又非常热闹，所以他整个网站的整个配色以及他的他她的这些元素没有一致性，所以会让人觉得诶你这个网站到底是做什么事？有一点点山寨，所以这个这个就是和他的主题，感觉是不太不太相符的啊，给下一个嗯，就是说我们刚刚说了要给客户这个cosx等非常准。
重要就要给他一个引引导他行动的一个按钮，但是呢，问题就在于我们不能给他过多一次只说一件事，只留下一个靠多来省非常重要的这个网站，首先我们一进来啊，然后看到这里12344个八层，我要点哪一个大家都有选择困难综合症了，正好就一个，我就直接点了以后你就让我去干什么去阅读去买的？但是这里我我就开始犹豫了然后在这里呢好我要三阿步的时候，首先他三阿不闹正常，应该是非常明显的一个疤痕，不要有别的干扰，但是他又有这个，所以他试图想想要传达东西过多的时候就没有拒绝，反而会送走客户对那我们下面就是说我们今天课程重点部分就是叫更。
在线购物心理学啊，因为我们可以想象我们正常人去逛店铺的话是会调动我们叫做无感的五个感官是视觉啊听觉嗅觉还有甚至触觉这些，但是我在我在这个在线浏览的时候是不是只有我敢只剩下了一杆就是只有视觉？那我们在这个用视觉去引导客户，还要完成整个在店铺里面的这些吸引下单其实是非常困难的，所以我们需要去拿捏客户的这个细微的心理变化嗯，任何一个小的心理变化很有可能就是他在犹豫，就是他冲了买了，还是说它就是错了，就是算了，所以这个地方我们是就非常其实考验大家的功力的，对我们这里总总结了六个这个促进因子一展开来，跟大家说一下。
而比方说，第一个叫做互惠的心理协会的心理，就是说人是不喜欢亏欠别人的，所以如果一个网站给了我们一些会啊，那我们这边是其实人士，嗯，就是从心理学来说的话，我是对你的好感就会提升，然后这个好感会有助于我在这个店铺去消费，那就跟如果我们走进了一个实体商店是一样的，那店员店员店员迎上来还给我们一些试吃是吗？给我们一些比方说冰激凌试吃啊什么这个时我们就更容易去去买单那同样的嗯我们举个例子，像这个一个是一个非常有名的呃，在线卖卖这个眼镜框的一个公司因为这个镜框最大的一个问题是诶，我不知道你的这个食物我带起来是什么样子，所以他们有做一个xxoot权。
嗯，就是我，我就要点到这里，他就是有一个在线时代，我当时这个是我自己在线试戴的一个呃一个体验体体验还是很好的，然后并且你还可以转头可以看到他嗯，不同角度的效果，那这个在在在这个基础上呢？我就是更倾向于如果说我要买这个眼镜框的话，我一定是更加倾向于在这个网站买对不对？那比方说，这是另外一。