[抖音本地生活素人成长训练营]从0到1实操落地课程方法技巧实战应用案例解析 - 58电商论坛

您要对客户进行一个基础的了解吧，那我们第一节第一步就是什么？了解一下这个商家的情况啊，比如说第一个啊，每个店铺的这个营业额呀，翻台率啊，包括这个周内啊，周内就是说我们周一到周五啊，包括周六，然后周末的话就是周六周日周日啊，这种情况啊，比较热门的一个时间段哪个时间段比较火？对吧？包括这个客户的这个消费人群，包括消费水平，消费能力，对吧？第二点就是什么呢？上行的速度对吧，包括未来的这个规划的节奏对吧你是要稳定开一家店，还是说你要未来想做加盟，还是说自己的自己的直营店对吧，你把这个东西都要了解清楚好第三个呢就是呃，全平台的这个销售的这个套餐的套餐，比如说他在美团啊大众点评啊他你看一下他的套餐卖得怎么样？或者你先问一下他有没有看一下？如果看一下，如果看一下他上了你去看一下他整个的这个套餐。
卖的情况啊，然后问一下他这个数据的真实情况，因为有很多数据都是刷出来的，所以说你要跟他确认一下这个数据啊，这个以便我们后面做这个套餐的时候做一个参考嗯，第四个就是抖音的这个账号的一个情况下，没有账号啊，对吧？有没有注册啊可啊？有没有没有完成这个基础的认证啊？对吧，包括这些东西你都要问好问清楚啊，比如说有账号了，你们看一下这个账号儿，如果说有粉丝的，比如问一下，这个粉丝是自然生长的还是刷的啊，你要搞清楚整个账号的基础情况，你别到时候这个等于来可以注册八官方账号已绑定了然后你再去解绑就麻烦了，知道吗因为你还要用这个账号去做内容去做直播呢所以说你一定要先把这个账号的情况了解清楚，知道这个商家的，现在具体的一个状况，账号有没有什么问题呀？对吧，你都要了解清楚，然后第二块儿就是什么呢商家的投入度？
让我们看一下他这个线下的营销营销的一个投入，以及那个二外对吧，比如说你先下投了多少钱，有没有投广告？有投比如说你先下，有没有就去做一些宣传单啊？或者说做一些什么其他的宣传呢？对吧，投入情况是怎么样啊？投入多少钱啊？效果好不好？对吧？你要搞清楚，然后第二个是什么呢？美团，美团进去的这个投入力度，对吧？你都要知道她每天有没有跑推广推广啊，对不对？推广费用，比如跑推广费用多少钱呀？上面能能出多少钱呀，对吧？你都要问清楚啊，对于这个客户，整个投入这块有一个有一定的基础了解啊，第三个呢就是商家的预期啊，你要问一下商家在这个平台上的这个目标，你是想卖詹姆斯啊，还是品牌曝光啊？还说你既想做品牌曝光也做这样的梦呢？对吧？所以说你要把这个搞清楚，你要知道这个用户的目的，知道吧你有的人就说我就是不需要这个你。
我就想这个做曝光，对不对？或者说有的人我不想让你做给我做做什么品牌曝光？我就想要这个，这个节目为啊，你就帮我做好这个就是这个流量增长就行了啊，对吧？所以说你要搞清楚每个客户的这个需求方向，他就不同了，所以你要千万搞清楚，然后第四点就是这个要搞清楚，比如说比如说这些，自身亮点，或者说它的菜品牌，或者说其他这个这个方方面面，包括这个品牌的历史啊，你们都可以去了解一下对吧，然后包括它的产品，它的优势，包括他的做法啊能说有些不同啊，对吧所以说你要把这个商家的优势它有什么优势，你要了解清楚啊啊第五点呢就是你要跟客户去说明这个抖音的这个逻辑啊，以服务商的这个字是亮点啊，你就是说一下我们这个优势吗我能帮你解决下这个是在单单单单这个基本的嘛这个我这个我这。
多少多少？他们拿人对吧，我可以帮你做的做那个男人谈谈间可以做这个，这个是达人矩阵直播，我可以帮你做三加号的，这个运营包括你上家号直播直播直播，包括你的那些陪陪我，我们都可以啊，这都是你个人可以做的对比如说你不想找别人服务，你不想用我来服务，那好，那我可以指导你自己坐收一定的费用可以吗当然可以知道吧，所以只要把你的服务的服务的，服务的服讲清楚啊，包括抖音的这个团购的这个逻辑啊，要跟他讲清楚啊第二个就是那我们完成第一步的这个销售动作之后呢那客户基本上我们就可以什么啊往下面走了就走了就走了就走了，就正常的签约流程了，那么钱人还能动做什么有有有四个点他第一个点就什么啊服务啊第二个就是定基础套餐第三点钟定佣金？第四个点就是定预算那我先看一下订服务那比如说需不需要与探讨达人需不需要这个直播对不对以及官方的账号？这个代表这。
说这个服务对吧，我们要搞清楚，把服务的类目搞清楚定好啊，我要做哪些对吧？你的需求哪些啊？而第二个就是订套餐啊，订一些基础的套餐，我们常见的一些套餐类型的有一些，比如说我们的一些遗留款啊，包括包包括利润款啊，包括代金券，四次卡套餐啊，但是这里面的我们建议在常规套餐里面，我们就正常去做四个菜就可以内的套餐就可以了，比如说我们选一个，这个利润款啊，比如说在做一个磁卡做一个次卡啊就可以了，或者说我们再把它包括套餐加上去都可以我们这几个套餐可以灵活的去煮，当然这个引流款是必备的啊留款和利润款是必须有的，包括爆破，爆破，然后代金券的话，你可以选择或者说你用代金券，或者说用磁卡当时磁卡这个东西它不适合什么，比如说这种餐饮呢他适合更适合更适合更适合于适合于就是说比如说现在做美容啊？
包括什么什么这个娱乐场所啊，小孩的这种淘气包都可以啊，用的磁卡，磁卡的用用好了，其实是可以有效的提高这个店铺的这个整体的整体的额驸构包括生产转化的，然后第三个板块我看一下，就盯着那佣金的时候像我们两种，一种是能通用的佣金和什么是通用佣金佣金其实就是我们经常在啊，比如说我这个商家下边儿有四个套餐，然后呢我先跟商家谈，比如说这个我们是老板，我们收你这个送送你一个10%的佣金，10%佣金10%佣金也就是这个这所不管是他多少钱，我都抽板车主版本的是不管是你上的还是商家自己上的，你用服务商系统用用给他绑定之后你都可以抽到这个版本之中，这个通用用用第二种呢这个呢就是我们可以对应不同的这个套餐类进去设置单独的抽佣佣金比例啊，比如说这个引流套餐，比如说这个引流套餐我们抽佣20%。
就比如说这个利润套餐，我们这个抽抽佣8%或者10%，或者说这个代金券，我们抽抽抽10%都可以去单独设置不同的这个佣金比例啊，这是两种的，这个佣金定金的一个形式，所以说你要跟在签合同之前把这个事情定好，然后就是定义算第一算里面这个分三块儿，第一块儿订目标，第二个，第三块儿三块儿订目标这块，那第一块呢，我们分两个啊，第一个就是在目标这个就是这样，第二个就是播放量目标奇其实在我们谈的时候，这个东西这个目标这一块，我们几乎不用去跟我们说客户有要求你再去跟她聊这个事情，比如说他有这个要求啊，对不对不对不对，你对应该觉得要求去算一下这个费用对吧，或者说能能做，所以说就是常规谈话的时候你是不需要跟他讲的，如果客户没有要求你去的吗？你要有个播放量的目，或者说你有一。
这样我的目标啊，你就不需要去跟他谈，不要给自己找麻烦，所以说这一块大家一定要记住啊，定动作啊，第一个就是啊，我们这个这个视频，百度数量，比如说商家账号这个内容的一个这个这个排球数量比如说我给你开30场数三条试试那个视频啊，这个视频挺好，比如说商家有这个短片的需求啊，你跟他确定一下这个排球的数量啊，怎么拍呀这这方面都要定好啊然后那个第二个啊？第二个点就是订达人，比如说打人的这个数量啊，对多少个大人的多少个13达人，多少个云盘达人对吧啊？第三个呢就是直播这个会啊，你要跟他订好就说他有没有需求制作直播？然后使用他的长江账号来波还是用你们自己的这个账号来波还是用答案的账号来波啊所以说把这些东西都定好对吧，然后剥多少场，然后一场播多少时对不对啊？第三块呢就是第三块订订订订订算了，这里边儿我们。
分为两块儿，那第一块儿就是订达人的预算，就是刚刚我们找多少人找多少人检查，包括有没有什么其他的工具啊？这里边你都可以跟他把这个玉啊，然后再就是支付宝的投资，比如说他有直播的需求，对吧？这个账号不过你定好订好定好了之后我跟他聊一下这个投入的费用，你是或者这个他建议给他建议，比如说我们的市场就是前五场我们一场我1000块钱或者投多少钱，这个是你们跟商家自己自己去聊，看看商家的预算啊，然后如果说单店的话，单店的话，基本投资的话强度来说就是可能会小一些，如果说他要连锁的话，你就可以跟他多谈一些啊，这一块儿块儿这块儿你们自己去衡量，或者说或者说后边有遇到这种情直接在群里边问问这个问我啊，当我玩完完成这个签约前的这个动作上啊，这个客户也同意了，那我们就直接把这个走这个签约的流程，然后按照合同按按照他这个课。
这个需求啊，去把这个合同啊，去模板去进行修改啊，对吧，包括加一些，包括有些什么附加的这个协议啊，你们记得把这个东西写在合同里边儿，然后到时候我们合同模板的，我们会附送你一个，呃，资料包到时候你把这个这个这个模板的给你自己的情况去去，每次进行修改啊，然后正常呢，我们建议跟客户签签约呢就是按照一年合同一年一年的企业去签约，然后比如说你可以去给客户承诺说从前，比如说我们为达到这个服务目标，对吧，我们是可以随时的去解决，比如说我后期我不给你服务了然后我还抽你的胸那肯定不行，商家也不愿意啊对不对所以说后期如果说我我我我我我服务了？我不服务了啊，你可以随时向我提出解约，然后第三块儿签约签约后的第一部啊第一部呢就是什么呢客户呢？
一个新客户的一个机械啊，机械工作里面其实都有什么呢？其实就是就是说上团购啊，比如说这个企业号的一个装修包括这个装修啊，那么第一块儿团购这一块儿，其实我们要先搞定她就是什么这个行业资质？对吧这个到时候我们会有一个表格给到你们看一下这个行业啊，入驻的标准包括一些需求的一些东西，一些资料啊，其实正常来讲，这个资质来这块儿你们在签合同之前就要搞清楚这个行业能不能进入？你别到时候前面的前面聊完了一半了，完了之后了之后了，对吧你在想着说这个资质的事情啊，所以说就是你把资质相应的资源好好然后呢嗯，准备好之后你就开始把之前做好的品根据实情况进行一个调整好产品这一块，第一个呢就是主页的套餐属于这套餐的话，我们尽量在控制四个饼，刚才我们在这个签合同这个流程。
套套餐的时候，我们也说了啊，就是啊，尽量控制在四个品啊，四个品以内啊，尽量控制在四个字以内，然后去做一些什么相关的，比如说有留存利润款，利润款啊，比如说代金券啊，就是我们常去的长期用的这样的一个啊，还有就是爆款套餐啊，这四个品其实就够了，也是根据行业去设计设计这个套餐这块的话，我们在后面的课程里面会有啊会有的然后包括你们在前期如果说有客户马上要操作你们没有看到没有需要那儿啊你们可以就直接在这个这个群里边儿问我第二个的作品呢就是直播间的套餐和这个正常，我们的主页套餐是不一样的我们在直播间的套餐呢其实其实我相对来说性价比这个比这个比这个主主要套餐要高一些啊，因为主力的套餐其实我们为什么不设计这么多呢就是用户他没有那么多时间去看去选择，就是我们把它。
用户的这个选择，这这个这个时间成本降低啊，这是我们设计的这个主要他才能一个目的，就是我们四套餐刚刚好，大家一打开客户一打开之后一看啊清洗面料啊，我们家就是套餐，看看有没有什么需求？有需求你就直接买对吧，这是属于主页套餐，我们这个把数量控制在四个范围内的这个一个目的啊，然后你的直播间套餐呢？一定要比你的这个主页套餐要性价比较高，然后包括你的粥煎的食品的多一点啊，选择性多一点啊，比如说这个这个比如说我们引流款，利润款，代金券啊，包括什么霸王餐啊就是我们抽福利抽奖啊这些帮忙参包括一些这个服福利活动啊，包括一些什么单品呢单品的这个这个这个这个款对吧，单品的有这种款对吧然后还有一些什么啊这套餐的引流款对吧然后组合出来比如说一家火店那至少说你要做一个大概20个？
比比如说双人餐呢，四人餐啊，包括一些单品的引流款呐，对吧，然后利润款呢？还有一些代金券啊，然后每一场你就要去相应的这个棒棒就是棒棒就是免费嘛，免费吃啊，比如一场我抽啊，我去做这个这个这个这个这个福利给给粉丝做福利啊，呃，我们抽几个帮忙猜比如说一个小时，我们抽一次，或者说额达到一个什么指标我们抽一次啊，所以说这个东西你要跟客户去谈好啊，跟客户去谈，然后第三块呢就是我们这这个上团购的流程对吧，然后包括这个日领票啊啊啊，包括下载，等于来客对吧注册的人员可然后完成这个门店领我这个pos给他认领完之后啊，这是在给我们科室里边都会有相应的这个操作步骤讲解啊就是后面的课程里边都都会有在市场里边儿都会有，然后接着就是我们这个装修这个官方账号的一个主页。
装修对吧，我们到时候会给你一个表格对吧，你按照这个官方是有明确的这个批发质量考核的，所以说我们到时候会给你们表格啊，最新版的表格，到时候发给你们，然后你们按照这个按照这puy质量考核表去执行装修就行了，好吧，第四个时候电池啊，也就是说我们线下的这些这些物料啊，包括一些动作呀啊，那第一块我们就是店铺的物料那抖音呢？这个团购啊啊，包括第二个就是扫扫码下单单的这个台卡呀，对吧？然后包括什么？有有其实也是比方法扫码发布，比如说我们把这个工具啊，对吧，我们可以给这个商家对不对？让这个去交上加这个去扫商家用户去扫码对吧对吧对吧对吧对吧对吧对吧地然后下面的话就是店家的这个思维引导帮助他告诉他怎么第一点就是告诉她什么啊？如何去引导客户这个等一下单啊，然后第二个就是如何？
就让这个课用户关注抖音号，对吧？第三个就是如何引导用户进入私域社区，就是记住大家一定要让客户去建一个群啊，建一个私域的社群啊，这个老客户的维护，其实很重要的，对于于这些实际门店啊，老客户的维护是相当重要的，所以说第三块大家要着重去给商家去，把这个东西做好啊，让商家建立社群，然后所有来到店消费的，比如说给他们做一些什么啊，菜品赠送啊，或者说相应的一些赠送啊，你让他进进进进进进这个店铺的群啊，然后后续呼呼就在群里边再做一些活动啊，这一块这个步骤一定要做啊啊，第五个就是我们开始做视频了啊，第一部呢就是达人，然后打人要约，然后利用这个自身的，或者说你是个贪那男人啊，利用你自身的身份要要求你比如说你在一个达人群里边。
对吧，你可以比如说有个跑达人圈子，这个单圈子啊，你去邀请啊，想要的达人就行了，去组建一个自己的单人群啊，大概就是利用这个官方的这个资源去发布上单，然后第三个就是利用官方达人的这个资源去发布上单啊，第四个就是制定达人这个招募的周期预算啊，这是你自己的啊，因为你之前在跟余工户谈预算的时候，这是你自己的，你要控制的成本吗？这是你自己的成本，然后就是视频方向，比如说当我们打算订完之后啦，都要要完之后啦，我们要定一下大概这个视频的方向，对吧？第一个就是什么？你要这个出一个通用版的，这个产品的亮点特色，包括针对的人群信息给她达人，让他知道了，他了解这个店铺对不对啊？对吧，这些东西你一定要给它整理好，然后发给达人，这样它排球的内容啊才会更好，更注意承担啊！
然后第二个就是制定发布的节奏，比如说比如说我们是统一发布啊，还是说我们按照这个比如说像头部像头部的首发，然后尾部的发其其实这里边我们建议呢，就是什么呢？同意发布它更能够提升这个py的热度啊，同一事件发布啊，然后第四块就是自由矩阵的搭建啊，比如说车政工具的配合啊，包括这个整形工具啊组合的就是配合，然后就是自由孵化的达人呢？或者说你签约的达人呐，你公司自己签约的达人啊都可以啊给他安排上啊啊，然后云南人，我们也需需要你自己自己去拍摄这个视频素材，然后发给达人间，或者说你自己剪这里边我们建议的是什么呢你们自己剪完之后再发布给他人？这样的话他视频重复率它素材的从使用率会降低很多，因为你自己发你自己简单，你肯定知道哪个镜头用没用过。
所以说，你在拍摄的时候，你门头啊，什么菜品呀？你就要一定要多拍几遍，不同角度，各种展示啊，去把它拍拍几遍，然后方便你后期剪辑啊，然后你也可如果说你自己没有剪辑人员的话，你不会剪辑，然后你可以可以就利用这个ai的剪辑工具，你可以另外ai剪辑工具就是在最初的时候，你拍摄视频的时候，你就按照他剪辑工具的这个视频素材的要求去拍，然后你利用这个剪辑工具生成也没有问题，然后你下载之后，然后发给达人，也是没有问题，这样可以减少你的这个这个实际支持的成本，然后接下来呢，就是商家举证啊，帮助商家去打自己的举证员工确认啊，包括他的官方账号运营啊，包括他的官方账号的，这个视频发布啊，你都要去帮他去搞啊，第一块就是直播啊，当我们把这个视频做完之后，做好预热之后，然后呢也同时测试了这个品没有？
问题那我们就开始屙着重的去把这个直播这一块儿做起来，那第一块呢，就是我们在做这个直播直播直播的时候的时候，首先我们三块儿直播的一个直播中，直播中直播那具体的后两块呢，我们会在这个这个具体的具体的详细的直播的这些东西呢会在直播板块儿进行详细讲解下，那这里面我们主动去说一下这个直播前直播前直播前我们确定的一些东，比如说第一点就是我们要确定你不见的一个专业高三啊，第二个就是我们就是我们的这个商家的这个思域的跳动，比如说你现在这个有没有一呃社群呀？对吧，那只要了解的都要搞清楚啊然后呢，然后客户这块我们分为两部分，一部分比如说投入客户，我们客户这块，我们怎么操作呢？那我们可以去帮他做一些什么代沟呀陪跑啊这块儿这块儿都ok的，然后单挑客户呢，我们尽量去让他去尽量去，尽量去给他做。
小的门店啊，小小丹店她也想做啊，对吧，那我们可以去去去去去给他做一些什么，做一些自己的培训，帮他搭好直播间帮他做好话术，帮他做个收购一系的流程，把它把它把它也煮好，让他自己去波对吧也可以，然后第七块的话就是我们要需要给客户的一个定期需要去需要去做一个定期的一个复盘啊，包括我们服务这块儿，分为两块儿的一块儿就是运动动作上的一个副牌，然后第二块儿块儿块儿就是优化团餐运营动作的话，就是这块的话就是第一点就是商家的视频的一个更新，品质达人的招募效果，然后直播情况对吧，这些东西你都要做一个完整的复盘对吧比如说我们的视频找的达人卖的不好是什么原因卖的不好？对吧是我们找的答案问题，还是说这个商家的产品有问题，还是说这个呃套餐的这个性价比不高啊，所以说在前期订套餐其实。
重要的啊，你们一定要在这是着重的去学习下一个地方才然后第三块就是直播情况啊，我们通过直播间，每次的这个反馈数据大瓶的一个反馈啊，我们每次每次直播完之后记得一定要复盘啊，这会我们在这个具体的怎么去复盘啊？详细的服务流程，我们会在这个直播里面去讲啊，然后做好直播的一个副牌啊，直播情况呢？这个是你要有一个了解，你要知道说这个好卖的怎么问题没有什么问题，第二动作就是优化团餐嗯，然后团购的，我们看一下这个整个团购的一个售卖情况啊，第二个就是团购售卖渠道啊，比如说是达人卖的呀，还是说这个直播卖的呀，还说通过用用户搜索自己搜索来买的呀，对吧嗯，你要做好一个这个这个方面的一个复盘，然后第三个呢就是节假日前置布局，对吧比如说一些活动啊，一些特殊的这个啊比如说一些电器。
啊啊，比如说一些节日啊这些活动呢，你要提前做好布局啊，其实这就是我们整个的这个一个完整的一个服务流程，就是大家仔细的去看一下，然后在实际实际运用中肯定会有一些变动，所以说在你们在你们在实操的过程中啊，你们可以去嗯，先跟我们沟通一下，比如说你现在手里边客户了啊，具体的怎么去做？怎么去这些步骤啊你可以参考一下这个表？然后你也同时呢，也可以去在群里面去问一下，我们以免注册好吧，那这节课我们到这里啊！