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标题: 店铺搜索流量突然下滑？教你如何自查和补救 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 10-28 14:21
标题: 店铺搜索流量突然下滑？教你如何自查和补救

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店铺搜索流量突然下滑？教你如何自查和补救

最近很多商家朋友都问我：店铺搜索访客突然降了20%，也没违规提醒，到底是怎么回事啊？

相信很多人都碰到过这个问题，“流量”是所有商家最在意的数据，也是店铺最直观的数据，一旦出现流量下滑的情况，作为商家我们该如何快速的自查分析原因呢？通过什么方法及时补救避免更大的损失呢？今天我就来给大家普及分享一下，如果你的店铺也出现了这种情况，希望今天的帖子能帮到你。

一、行业大盘影响

1、节假日

国家法定节假日期间，比如说五一劳动节，十一国庆节这种有小长假的节日，一般大家都在计划出门去哪玩儿，所以整个淘宝平台的访客都是下降的，这种情况下访客流量下滑也是正常的，一般节日过后会回暖恢复正常的。

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2、行业整体搜索人气下跌

很多类目有明显的淡旺季之分或者是特殊的市场影响因素，就会导致整个行业大盘的震荡于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度,这个是不用担心的。

卖家可以通过生意参谋来看最近7天的行业数据。

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通过市场大盘分析，可以看到女装连衣裙的流量在逐渐下滑，那么自己流量下滑就很正常了。这种时候我们可以适量做些活动把我们的转化率拉起来。如果产品销量不降反升，淘宝搜索弓|擎对你产品评估不错。甚至可能出现流量逆势增长的现象。

3、平台活动

如果和我们产品类似的竞品上了淘抢购，聚划算，百亿补贴等活动，或者说同类型的宝贝在做什么大型促销活动，那么对于中小卖家来说，流量下滑是大有可能的。在这时候，店铺活动/优惠券可以适当投放!

在确定了行业趋势之后，如果没有重大变化，那么这个时候我们就需要看看关键词的搜索人气有没有下滑。

二：关键词数据下滑

1、第一步看类目大词

如果类目词的流量下滑了，那么其他的二级词,长尾词搜索人气下滑也就是正常的。所以产品的流量下滑也就不足为奇了，

比如说“文具盒”这个类目，我们通过生意参谋市场分析可以看到数据

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可以看到，最近“文具盒”这个大词的搜索也在下滑，更不用说精准长尾词了。

也同样代表着这个产品行业整体的搜索人气都在下滑，这个是市场趋势，我们只能尽力维护好我们自己的数据，既然流量在下滑就只能尽可能的提高自己的转化和成交。

2、第二步看精准长尾词搜索人气是否下滑

可能在这个星期的搜索的人会比较多，那难免下个星期他可能搜索人气可能就会下滑,所以我们做数据分析基本上是通过一天甚至是7天来看关键词的增长程度

如果说某些关键词人气下滑了，那继续去维护这个关键词就没有必要了,因为就算这个关键词他的搜索排序在前三页，那么他的总体流量也不会太多了。

就需要在生意参谋找到其他数据好的属性词，替换进标题(注意一定不要替换进店词, 成交词。只能选择的一些数据下滑，没流量进店的词进行替换)

重新打造新词的权重，拉升新词的搜索排名。重新把流量入口撑起来。

3、第三步一看主要引流词权重是否下滑!

权重决定排名，这句话我强调过很多遍！

如果说你的主要的引流词权重下滑了。那么你这个弓|流词的搜索排名也肯定会下滑。排名下滑意味着你单品的"曝光量/展现量”下滑了。能够看见你产品的人都少了，访客怎么不会少?

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如果发现自己某个主要引|流词权重下滑，一定要及时补好这个词的数据，坑产等。重新拉升关键词权重及排名!

三、店铺层级提升，访客数量下滑

可能大部分人会认为店铺层级下降才会导致访客下滑，那为什么有些店铺提升层级反而没流量了呢？

其实原因很简单，层级上升了，就意味着你的竟争对手变了，在淘宝的竞争体系中，只有同一层级的店铺才能进行相互竞争。可能之前你在第5层级的时候，店铺的所有数据能够达到良好甚至优秀，那么系统给予你在当前流量扶持下是最好最优质的。但是你突然涨到第6第7层级，那么你面对的是TOP前十的商家，实力和数据的悬殊就出来了，竞争力不够了，平台的流量倾斜自然就变了。

可能有人会问了：那是不是为了流量永远都不要提升店铺层级呢？

我只能告诉你不要盲目的去提升你的层级,要视情况而定。就好像你一个几心或几钻的店铺，你死命冲到第五层级甚至是第六层级里，那么你就是在找虐。

跟同行同层级卖家竞争，而直接决定你竞争力大小的，就是你的店铺信誉!这是硬性条件!

第四、店铺权重下降

例如DSR评分下滑严重；售后率，纠纷率变高；动销率下滑等等。都会导致店铺权重下滑，从而影响单品排名及引流!

如果出现类似情况，赶紧把评分拉回来。售后问题能私下解决就私下解决，收货、好评、返现，能用钱解决的都不算问题。实在遇到难缠的客户，那就只能通过人为干预单的方式把差评顶下去，把DRS评分拉回来。

第五、店铺标签混乱

现在淘宝在免费搜索流量的匹配上,个性化推荐流量的比例的大幅度提高经变成一个很明显的趋势。

首先你要注意，手淘首页的流量主要是取决于店铺标签和产品标签的，你这个标签越明确，来洎于手淘首页的流量就越多。

比如，原本你店铺当中都是一些适合低收入人群的商品，后来你开始陆续的上一些适合高收入人群的商品，这就会导致标签混乱，然后影响你的手淘首页的流量。

举个例子，假如你是个卖欧美女装的，那么此时你的店铺标签就会是"欧美风连衣裙”，当消费者搜索"欧美风连衣裙”作为关键词时，你的店铺刚好符合这个关键词,因此会被匹配上并得到优先展示。

但是，如果你此时店中还有其他类型的宝贝,如高跟鞋、包、配饰等，你的标签会变得很混乱，以致于搜索弓|擎无法判别你是属于哪个标签的，无法给你匹配上合适的关键词，而导致你能获取的流量越来越少。

所以这里我们就要注意，在匹配自己流量的时候，一定要去匹配精准的流量,不管是直通车还是刷单,都要注意。

此外注意走淘客要适量，只能淘客只能作为一种辅助手段。淘客流量标签是很混乱的,如果单量走太多，严重超过你的搜索流量/成交此。很容易影响你的店铺标签,导致流量下滑(刷单人群不精准也可能导致这种问题，关于如何稀释补单人群，纠正店铺标签的方法我也讲过多次，不会的朋友可以私聊找我 )

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中小卖家自然搜索流量才是你店铺的核心，免费流量至少要维持在60%以上才算是一个良性的店铺发展情况。

第六、产品进入衰退期

当你的爆款出现流量开始稳定的持续下滑,权重关键词数量和排名也都出现稳定的下降,这时你警惕这个宝贝已经进入产品生命周期的衰退期。

要知道，每个产品都是有自己的生命周期，而且淘宝总归是要推陈出新,给新品展现机会,当强有力的竞争对手出现时(可能是款式优势、价格优势等等)，老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况，这是无法逆转的。

当失竞争优势的时候，你的自然搜索流量就会持续的下滑,这时候就证明产品生命周期到了。

这个时候我们需要做的就是持续稳定的上新计划，以及选品测款的产品迭代，为打造新的爆品和稳定的店铺流量做好承接和铺垫。这也是为什么我们一般做店的时候会推荐做一个爆款引流，还需要布局利润款，第二引流款和备用款。

还有部分导致流量下滑的原因是商家自己操作不当，比如改了产品标题、主图、价格等基础设置，导致淘宝的算法系统需要重新抓取产品数据计算，导致权重排名下降，访客流量也自然下滑了。

所以要改标题一定不要大幅度的修改，一般改2-3个字，而且要记住不要通过编辑宝贝修改标题，直接在出售中的宝贝里，产品栏的标题旁边有个小铅笔的图标，点击修改会好一点。

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想换主图一定要先直通车测图，测出来现在的图比原来的图点击率更好，那就可以尝试更换，如果直接换，很有可能点击率下降，那访客自然也会下滑。

价格设定好了我们也尽量不要动他，非要动的话，我们一般是通过打折软件或者优惠券来完成的，所以在设置优惠券的时候也要记得做的有弹性一点。以免后续为了利润得罪老客户。

好了，今天的分享就到这里了，我相信每个商家都会经历流量下滑的情况，问题出现了并不可怕，可怕的是不知道该如何处理，希望大家看完能有所收获吧。大家还有什么问题也可以进入58电商论坛继续学习哦。网站有更多电商运营的专业知识等着你！

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