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标题: 【淘宝开店重磅干货】深度详解私域流量 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 10-12 11:31
标题: 【淘宝开店重磅干货】深度详解私域流量

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【淘宝开店重磅干货】深度详解私域流量

最近整理了一下朋友们的留言，发现有一个不少人关心的问题：私域流量。之前总是在讲搜索，讲推广，讲补单，讲运营思路。确实忽略了私域流量搭建的问题。所以今天我来结合自己做店铺的经验加上跟行业大咖的一些交流心得，来给大家整理一下私域流量的问题，希望也能给大家带来一些思考和启发。

摘要：

1、什么叫私域流量

2、私域流量有什么用

3、怎么搭建私域流量

4、哪些类目适合做私域流量

一、私域流量的定义

私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。

通俗的话来说，就是这些用户我们可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈。我们把这部分的用户，就称为私域流量。

举个例子，你现在的淘宝店铺有30万个订阅，每天访客有3000+，理论上这些订阅以及访客都可能成为你店铺的客户，但这现实吗？显然是不现实的。

如果这些订阅和成交过的访客，你通过QQ或者微信加上了好友拉群了，那你就可以通过QQ微信这个载体，直达客户，并且能反复的沟通交流。这就是属于你的私域流量。

二、私域流量的作用

随着电商平台日益激烈的竟争情况，获客成本越来越高，免费流量自然也是更难获取。在现在的互联网时代，用户注意力被高度分散，抖音、微信、快手、微博、小红书等流量平台层出不穷，由线下流量转向PC流量，再到移动互联网流量时代。

流量分散，意味着获取流量变得比较困难，如果没有流量，就意味着没有转化。

①私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈。

之前，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的买卖关系，我们和用户的关系就是：我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。

但是，如果有了我们的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，做好一些调研，进一步了解顾客他想要什么，知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代。这样，我们的产品或服务就能越做越好。

②私域流量可以解决流量怎么留存的问题

如果我们产品或者服务吸引了大量的流量，但是我们却不知道用什么方法或载体，留住流量，那么就白白浪费这么多流量，同时也耗费了这么多的成本，时间和精力。

而私域流量就可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，我们就可以留住流量，为下步转化做铺垫。

③通过私域流量，提升店铺复购率

因为可以更快捷的连通客户，通过人际关系产生的信任感以及适当的利益诱惑，就能给店铺带来更高的销售额和活跃度，对店铺权重也有不错的提升

④私域流量可以带来口碑传播，带来更多转介绍

你想，你可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。

而这些用户呢，我们一般称为超级用户。当然，一般管理形式是采用会员形式，也叫超级会员。

而通过转介绍带来的用户，这个成本其实在营销环节是没有的。换句话说，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。

一句话总结就是：离用户越近，低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任越深，复购越多，转介绍越多，消费越多。

三、搭建私域流量

私域流量来源：

1、内容营销：站内站外的种草，直播带货

2、线下引流：微信好评返现，实体店引流

3、粉丝裂变：老带新优惠券，买赠

内容营销的方式比较多，站内的包括微淘，逛逛，直播，淘宝群等，通过发布产品上新，店铺活动等，展现吸引粉丝引导到私域。

站外的包括微博，头条，抖音，快手，小红书等各大流量渠道，通过发布作品，感受，技巧等吸引浏览者转粉。

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将用户圈起来只是我们的第一步，最主要的是做留存转化这个阶段，我们要将这些用户长期留存至自己的私域流量池内，肯定是需要活动与福利共存的。用活动促活转化、用福利驱动用户长期留存。

私域流量的核心是用户关系。我们要从用户的角度去思考问题，去维护用户，要让用户感知到我们是鲜活人物，能够渗透至用户的生活中，让用户感受到自己是他的朋友。只有和用户建立好良好关系后，我们才能维持长期友好关系。

四、哪些类目适合做私域流量

尽管私域流量池非常重要，但客观的来说：并不是所有品类的店铺，都适合去做私域流量池。

如果你的品类不适合去做私域流量，但你却强行去做，不仅无法给店铺带来任何的正向收益，反而会消耗大量的时间和精力，让你无法专注投入到店铺运营的主业身上，最后顾此失彼，被市场所淘汰。

到底哪些类目适合私域流量呢？

1、女性群体，发烧友群体，深度共识群体

女性群体的消费能力毋庸置疑，她也包含着很多细分的客群种类：

比如年轻白领，宝妈，大学生，儿童家长，成熟女性，三四线阿姨，家庭主妇，二次元少女等等，她们都是女性群体。

由此延伸而出的服装，美妆，母婴产品，儿童玩具，童装，大学生相关产品，生鲜蔬菜零食，女性健康保养保健品，绘本，医美产品等等这些品类的店铺，都很适合搭建私域流量池。

女性群体在私域中的参与度也会高于男性用户。同时她们也并不反感自己的微信中多一些优质的商家。

除了女性客群，对某一产品的发烧友群体也非常适合搭建私域流量池。

由此延伸的产品有：耳机，单反摄影，雪茄，游戏卡盘，烟斗，滑板，改装汽车，各种玩偶手办，汉服，萝莉塔服等等，这些品类都有着诸多狂热的发烧友。他们对于产品的共同热爱，也会在私域中快速形成聚合力，从而更方便的去运营和转化。

2、高频上新，高复购，高毛利，低中客单

卖家们做私域，最容易犯的大忌就是把流量引到私域后，疯狂发广告，疯狂刷屏，疯狂发优惠券。久而久之，群死了，用户把你拉黑了。

所以私域一定要靠内容来支撑，而内容的丰富性就来自于你的商品种类是否足够多样，SKU是否足够多，上新是否足够高频。

只有这样，关于你产品的内容才会源源不断的生产出来，支撑私域的运营。

做私域流量池是为了促进顾客源源不断的复购，产品如果有着足够高的毛利，那在私域中用户源源不断的复购，一定会为你赚取最大的价值。

3、内容传播性，服务延展性，缺一不可

传播性关乎你的私域是否足够的有趣，有料，有内容，吸引用户持续留存；后者关乎你和你的顾客能否建立深度的链接和共识。

服装品类可以制作出无数的服装搭配类内容，包括短视频，图片，街拍，随拍，买家秀，实拍，不同风格拍，一衣多搭等等，而这些内容在私域中，会非常的吸引顾客，让顾客们产生共鸣，并加以讨论，从而与你的店铺，与你的产品，产生深度的链接。

同理还有美妆品类，在私域中，美妆品类可以制作出大量的美妆技巧，试妆，试色，皮肤保养等内容，同样也会引起女性顾客的兴趣和讨论。

服务延展性是指通过产品的售后服务，延伸服务，创造与用户的接触，互动。

淘宝天猫平台，很多品类都具备服务延展性。比如母婴品类，就具备天然的服务延展性。将母婴用户引到私域后，以育儿专家进行答疑，指导，讲课；再比如减肥产品品类，引用户到私域中，带领大家运动，监督饮食等等，这些都是在做服务的延展，都算是在运营好一个私域流量池。

4、店铺每天稳定单量100+

店铺私域的搭建是一个长期的过程，而且越早越好。不要强求短时间内快速拉满多少人，而应把它当做涓涓细流，长期持续的去做。直到有一天会发现，你的手上已经掌握了一个完全属于自己，看得见，摸得着，能感知到的用户流量池。

具体类目归纳

· 服装品类：白领女装，大学生女装，垂直风格女装，高端女装，高仿女装，特殊材质女装，汉服，萝莉塔等独特服装，成熟女性服装，中年女性服装。

· 美妆品类：美妆所有品类。

· 保健品：营养型保健品，减肥类产品，女性保健品，疾病辅助类保健品。

· 母婴：奶粉，婴幼儿辅食，母婴小家电，纸尿裤，湿巾等纸类，儿童绘本。

· 儿童：儿童文具，玩具，童装。

· 健身：健身类器材，健身类食品。

· 宠物：宠物食品，用品。

· 生鲜：有机蔬菜，有机水果，牛排。

· 发烧类产品：摄影，耳机，滑板，滑雪板，电子烟等。

当然了，肯定还有很多不同类目能够搭建私域流量，个人力量有限，不可能全部标准出来，但是关于私域流量的重要信也是希望各位商家朋友都能重视起来，我个人最常用私域流量做的一件事情就是新品打标和出评晒图，非常好用。

今天的分享就到这里了，希望看完文章的朋友们对私域有了一个清晰的认知和思考，未来流量的获取只会越来越难，传统电商也在不断的迭代更新，作为运营除了对数据的敏感，还需要敏锐的洞察力。

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