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标题: 详谈淘宝的千人千面，如何精准店铺标签 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 9-25 16:22
标题: 详谈淘宝的千人千面，如何精准店铺标签

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详谈淘宝的千人千面，如何精准店铺标签

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淘宝千人千面是什么？

千人千面相信大家都不陌生，这是淘宝在13年提出的新的排名算法，它是依靠大数据以及云计算能力，能从细分类目中找到买家真正感兴趣的点，从而帮助卖家锁定真正的目标客户，实现精准营销。

那么自从千人千面出现以后，“标签”“打标”变成为电商人经常提到的词，那么标签的意思就是淘宝通过各种买家喜好数据而对用户贴上相应的标签，勾勒出人群画像，从而能够真正解读用户的购物偏好。

千人千面是淘宝搜索排名的一种算法，主要是系统根据顾客的特征和需求，也就是通过人群标签和店铺标签的相互匹配实现流量的精准匹配，在页面为每个人提供个性化的产品展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的产品，目的在于提升客户体验，进而实现提高转化率及整个UV价值。当然，在讲具体方法之前，我们有必要了解下千人千面的基础标签。
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淘宝千人千面的作用是什么？

千人千面推出进一步提高转化率，千人千面的强大之处在于通过标签的匹配，达到人群定向，产品定向的效果。使店铺流量人群更加精准

淘宝搜索购买人群的人群标签，匹配到相应的产品，根据标签的匹配程度来分配店铺的流量。标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。会大大减少跳失率的产生，对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量，通过优质流量达到转化，再到进一步强化自己的店铺标签，形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。新品期很重要，然后买家在店铺初期，因为一些错误的操作可能造成买家的标签和自己店铺的不匹配，这就导致了转化率很低，进而影响了店铺的质量，如果不去重视就会恶性循环，流量越来越少。

千人千面重要的表现在于通过买家的行为，后台给每个客户赋予不同的标签，同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签，从而实现标签的一致化，让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐，买到自己心仪的产品。

标签都有哪些？

“标签”“打标”变成为电商人经常提到的词标签是分为人群标签和店铺标签的！

1、店铺标签

店铺标签是你的店铺所有产品标签的综合载体，店铺标签是基于你的店铺主营类目，根据店铺信息、装修风格、产品属性和信息，结合产品成交方向以及被浏览、收藏、加购的人群累积产生的数据而综合形成的。

目前淘宝几百万卖家，各个类目的竞争都是异常激烈的，为了更好更有效的分配流量，避免大量同质化的店铺存在，早在几年前淘宝就鼓励大家去做小而美的店铺。而这样的店铺也是标签最明确的，最受淘宝欢迎的。

例如，你卖女装，你就好好的卖你的女装，不要又卖女装又卖男装，这时候平台到底给你的店铺打上什么样的标签呢？是女生喜欢的店铺还是男生喜欢的店铺？这个就属于标签不明确了，最后可能什么标签都打不上。

如果店铺有不同类目的产品，并且类目跨的还比较大，也没有什么关联性，建议删除与主营类目不相关的产品。

2、买家标签

买家标签是淘宝根据买家的个人资料，浏览行为和购买历史等对买家标记的一些信息，一般分为属性标签和行为标签。

属性标签是淘宝系统根据买家注册时候的信息和消费历史对买家所打的标签，包括买家年龄、性别、所在城市、行业、收入层次等等。比如某个人可能会被打上，所在城市上海，年龄25岁，性别女，购物偏好中高端化妆品和包包，月淘宝消费8000+等标签。

行为标签就是买家在进行浏览产品、收藏加购、下单、支付、回购、分享等行为时被打上的标签，一般更新的时间是在半个月内。比如说一个没什么经济能力的大学生，经常在浏览价位比较低的T恤，还有收藏加购的行为。那么平台就会给他打上，性别女、大学生、经济能力一般、喜欢中低端价位产品。

而在她工作之后，虽然是同一个人，但是消费能力就可能不同了，导致在平台上的浏览和购买行为也是不一样的，这时候系统给他打的标签就会和上面所说的学生时代是不一样的，也就不会再给她推荐低价产品了。

用户的行为标签是根据长期累积的浏览、收藏、加购、下单、评价等习惯，包括单笔消费能力、消费周期、下单时间、下单速度等等综合因素形成。系统也会基于这些标签评判一个客户优质与否。

3、产品标签

产品标签就是根据产品的类目、属性、关键词、价格等基本信息给出的标签，比如店铺有一款女式T恤，是韩版可爱的风格，价格在同类目产品中属于低端价位，那么系统给出的标签就是韩版、可爱、低端等标签。当有消费者想找这样的产品的时候，搜索引擎对照了你的产品标签最合适的时候，就会把你优先推荐给该买家。

当我们了解了三种标签类型以后，我们需要了解一下标签是怎么形成的？

人群标签是怎么形成的

想要纠正标签，就一定要了解标签是怎么形成的。淘宝官方的说法包括：注册时的信息、曾经购买的商品特征（高低端等等）、浏览过或者搜索过的痕迹（例如我们在淘宝上搜索了羽绒服，广告展位上就会发现羽绒服的广告）。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展示的内容，每个人的淘宝店铺展示的内容不同的原因了。与此同时，人群标签还包括我们在生意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费水平等。

店铺标签又是如何形成的

新店铺就如同一张白纸，是没有所谓的店铺标签的。唯一能代表其店铺标签的内容的，就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息，以及我们的类目、属性、关键词等来进行流量的划分，所以在前期我们开新店的时候，就要将产品类目统一，避免类目混乱，导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化，优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类目也要和店铺的整体类目保持一致，要慎重选择，因为这都会影响到店铺的基本标签属性。
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标签做好对店铺定向，发展都是良性的！但是很多时候店铺标签不是总是那么准确的！或者说很多店铺的标签是混乱的！卖家开店想的是尽可能的获取多的流量，站内站外，各种渠道！这种必然导致进店人群混乱，人群标签混乱，店铺标签混乱。

店铺标签混乱的原因

当有了店铺的基本标签，淘宝就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家面前，买家也就能看到我们的宝贝进而进店查看，这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多，这些流量当中夹杂着精准客户，和一些无效客户，这些客户都是自带标签的，通过这些客户自带的标签，淘宝会对其进行分析，然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产生的。因此，当我们运营不当的时候，吸引来的客户标签会与我们本身的店铺标签不匹配，就会产生店铺标签混乱的现象。从而影响到精准流量的涌入。当精准流量变少后，我们得到的权重自然就会降低了。

如何纠正混乱的店铺标签

那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来，重新拉回权重呢？

1、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。

我们可以通过生意参谋，选择流量，到访客分析中可以看到消费层级。如下图。
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图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的，如果我们产品的定价在这个消费层级内，那就说明我们店铺的标签与人群标签一致，相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的，而客户的消费层级却在50元内，就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题，多半是出现在了低价促销上。当然，价格会有一定偏差，因为这里的消费层级是个平均值，卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主，所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝，这个数据就会失真，可以不去参考。

如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间，尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。

为了避免标签混乱，我们在做活动的时候，选择保价的活动为主。例如买三赠一，买五赠二。可能很多卖家会问，买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀，但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品，虽然优惠的力度可能差不多，但对于成交的价格，和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价，一箭双雕。

如果遇到非打折不可的活动，需要我们限定购买件数，例如第一件特价，两件以上原价购买等方式，减少低价客户的产生。

如何做到精准的标签

1.定位店铺

首先就是要找准自己店铺的定位，卖的是什么产品、价位在同类产品中属于高客单价还是低客单价，产品适用于什么样的人群和环境，产品的主要功能和用途等。那么淘宝就会根据你的产品属性和人群标签，把这部分对应的流量分给你的店铺（其实是展现），假如流量进入店铺了，就可以进一步强化你的店铺标签。

如果你引入的流量跟你店铺的风格不匹配，比如说你卖的是高端数码产品，但是进来的都是之前购买低客单价杂牌产品的人，那系统给你店铺打的标签就跟你的产品不匹配了，后续分给你的流量也就不精准了。

2.关键词跟产品的的关联性

刚开始，你的产品在没有流量进来之前，是没有产品标签的。这个时候如果我们的引流关键词有问题的话，那么引来的流量同样会影响你的人群标签，导致标签混乱。

人群标签的优化和搜索有分不开的关系，优化关键词强化标签行为，对店铺是加权项，新手卖家很多会直接复制同行的标题再把顺序修改一下，然后就直接进行上传发布了。虽然标题里的关键词是有搜索需求的，但是有没有考虑这些关键词是否匹配自己的产品属性和特征，引来的流量不精准也是没有用的。相反，越精准的流量，越是会强化商品标签和店铺标签。

3.主图的风格化

主图尽量要展现出产品的风格，特征或者特点，举个例子，卖羽绒服商品主图会设定在滑雪，登山等冬季雪景感触强的的风格。差异化的风格能吸引到对此类产品真正感兴趣的人群来点击，和之前的标题关键词一样，越是和产品匹配，越是精准的人群，对产品的打标效果越好，越有助于后续获取精准的流量。当我们能够获取到精准人群，利用这些精准人群来给商品打标的时候，我们就有机会引爆搜索流量了。

直通车定向推广

直接通过定向推广，来设定我们需要的目标人群，可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的，这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。

直通车着重设置三项：

1精选人群
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2：地域

统计店铺过去一月的销售订单，找出成交高的地区，淘汰没有成交或者成交低的地区，投放地区精确到城市，这些高成交地区的客户搜索的时候我们出高价，让他们更容易看到我们，从而有利于出单，时间久了，淘宝会记录这些特性，自然搜索的时候也会多推荐这些地区的人进店。
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3. 场景推广

手淘首页-购前猜你喜欢，购中猜你喜欢，购后猜你喜欢的溢价，让产品有机会在客户的购物场景中出现，提高非搜索渠道的流量和转化，这样通过权重积累，当我们的同行没有开通定向投放的时候，系统会在我们产品成交高的场景下优先展示我们的产品，进而达到影响千人千面的目的。

个人对千人千面的感悟

千人千面是非常重要的，标签的精准度会影响店铺权重，如果不重视千人千面店铺的转化率会越来越低，那么对店铺是非常致命的，所以希望大家都能重视标签，理解千人千面的原理，跟上淘宝的步伐，跟上市场大环境的趋势，与时俱进！我是58电商论坛，今天先分享到这里。

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