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标题: 如何提升中小型商家的店铺访客？ [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 9-9 16:05
标题: 如何提升中小型商家的店铺访客？

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如何提升中小型商家的店铺访客？

相信很多商家都在经历这样的困惑：店铺访客一直起不来，价格降了，图片换了，推广全开，钱花下去了，访客和销售额却没有变化。

那么首先我们要了解访客的来源，其实就是商品的搜索进店人数，所以如何做好搜索就是最重要的一点了。在这里对应的平台对搜索流量分配的规则要弄清楚：淘宝根据商品的点击率、收藏加购、转化这些数据与同行的对比来判断你产品的好坏，然后分配权重和商品曝光

关于权重来源又有哪些呢？

第一：商品的基础权重，包括标题，主图，属性，文案，详情页等。宝贝的标题影响着顾客搜索关键词时，能否精准的找到你的商品。利用好标题的60个字符是相当重要的事情，尽量去把标题写满，格式可以参考：品牌词+类目词+核心关键词+热搜词+属性词+长尾词。在售商品栏里，对商品有一个评分，可以参考系统提示做优化
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第二：店铺的基础权重，包括DSR评分，店铺层级，售后纠纷，揽收及时等。这里店铺的DRS评分是较为重要的指标，尽量不要低于行业的平均水平，如果低于可以适当的人为干预提升评分，不知道怎么查看评分的小伙伴可以在千牛后台的店铺管理-客户之声里面找到。

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第三：商品的人气权重，包括点击，收藏，加购，转化，评价等。相信这几个点做电商的人都是知道的，也是前面提到的流量分配的核心要素，但是具体怎么做，做到什么程度呢？平台也给出了提示，新店初期建议找亲朋好友辅助破零，有了基础销量和评价后，建议做一个7日螺旋增长计划，快速的把商品关键词权重做出来（如果是新品上架，找一个精准长尾词是非常有必要的，前期宝贝没有任何权重的情况下，需要靠精准长尾词来搜索产品，结合核心关键词和热搜词来做商品权重会节省不少时间）

不同类目的点击收藏加购率是不一样的，可以通过生意参谋或者直通车找到类目相关数据，初期保证店铺的数值达到平均水平的1.5倍就可以了。

第四：店铺的人群权重，淘宝平台目前是一个千人千面的搜索模式，所谓千人千面，就是买家进入淘宝平台后，系统会根据客户的搜索习惯，近期浏览等大数据进行推荐，以往都是人找货，卖的越多越好排名越靠前，现在是货找人，优质和客户潜在需求的商品主动推荐给客户，这样也给了中小型商家更多的曝光机会。所以做店铺的人群权重是为了更好的得到平台的流量扶持和推荐，其中包括商品类目，买家消费层级，性别年龄等，尽量保持一致，让大部分商品贴合某个合适人群，给店铺一个精准定位。如果是通过螺旋计划做起来的商品权重，可能会导致店铺的人群混乱，但是后续可以通过直通车来矫正，所以不用太过担心。

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第五：商品的营销权重，包括淘金币，公益宝贝，运费险，花呗信用卡等，很多商家觉得这些对商品没什么帮助，其实不然，平台设置了这么多项目肯定是有用意的，拿淘金币举例：顾客在支付时，系统会自动抵扣部分淘金币，相应的价格会低一点，满足一个客户的占小便宜的心理，从而促成成交，而客户支付的淘金币可以干什么呢？平台有一个淘金币的营销专区，不仅可以做推广，还可以做拉新和粉丝运营，系统托管也比较方便。

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第六：官方的活动营销，包括店铺营销工具，官方大促，天天特价，淘宝客等。通过平台的各种营销活动可以增加商品的曝光和权重。有些商家觉得报活动没用，没有利润等等，但是不要忽略一个细节，现在商品销售讲究一个入池，何为入池呢？就是淘宝会把一部分符合条件的商品归类在一起，顾客通过相对应的关键词会找到这部分商品，如果商家的商品没有入池，那么很有可能买家根本搜索不到你的商品，或者排名比较靠后，那么得到的曝光和浏览自然也会减少。所以牺牲部分利润来换取曝光量是需要的，也是必然的。

以上就是几个比较重要的权重因素了，搞清楚了这些，我们就可以布局对应的提升计划了。

首先是做好商品的基础属性：标题，好的标题核心逻辑就是标题里的关键词能带来流量，且足够精确。千万不要复制排名靠前或者淘宝上同款商品的标题，这样的标题基本是搜不出来自己的商品的，可以结合首页搜索下拉框，生意参谋行业热搜词，直通车关键词数据来布局标题，通过筛选，排列组合，做出适合的标题。下列以纸尿裤为例的直通车和搜索下拉框为例通过点展现，击率转化率把词都导出来，剔除跟商品相关系不大的词，分别罗列出展现高，点击高，转化高的词，拉出来备用，组成核心关键词和热搜长尾词，再结合产品特性，把标题做出来，注意词的紧密度，高点击转化的词尽量不要拆分。
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直通车关键词
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搜索下拉框词推荐

其次就是主图十分重要，这关系到客户对商品的第一映像和点击，如果第一眼没有刺激到消费者的购买欲，消费者又怎么会点进去浏览购买呢，所以这里有一个一秒原则，让客户接收有效信息。这里就需要运营对商品的优劣势，市场需求，买家痛点以及竞品分析的能力。图片尽量跟竞品做出差异化，图片布局色彩搭配创新，文案更需要凸显出来，用文案打消买家痛点就能促进点击率。

下面我们以一款茶叶为例，经对比，两个链接为同款商品，但是一个月销1W+，一个月销只有13，价格高的销量反而好，从主图上可以找到差距：文案和客户痛点

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卖茶叶的人，要么是喜欢喝茶的，要么送人，销量高的不仅标识了明星代言，还有饮茶相关的赠品，一步到位。而低销量的商家，价格虽然低但是没有附赠和文案说明，不能第一眼刺激消费者，那么它的销量自然也相差甚远。

其他的商品属性，详情页等相对影响会小一点，当然也有不可忽视的点，商品类目一定不要填写错，有一些商品可以在多个类目中出现，但是要结合商品特性和更好的市场需求去填写，后续会有更多的曝光机会，在这里商品基础权重就不一一赘述了。

关于店铺的权重就比较简单了，缺哪一项就把那一项快速干预做好提升就可以了，比如说店铺售前回复不够，可以找朋友帮忙进店咨询，快速回复就可以了，DRS评分不够，就用干预单做五星评价就可以。

商品的人气权重在整个环节应该是最重要的点，想要快速起量，打爆新品就一定要做好商品的点击收藏加购和坑产，平台是根据这些指标来判断商品的成长趋势和好坏，从而分配一定量的平台曝光和流量的，前面说到的7天螺旋增长计划需要对应不同行业商品来制定的，每天的曝光量、点击量、收藏量、咨询量、成交量同比做一个有系数的增长，7天螺旋就是一个权重的累积过程，是一个提升关键词权重从而提升排名的过程，大部分中小商家都会选择用这种模式来操作，因为投入低，见效快。下图为螺旋计划的模板

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积累好产品的基础销量，评价以及部分真实成交后，就可以开始用直通车来纠正之前螺旋计划的购买人群了，具体方法就是把单品开一个直通车计划，设置好日限额，地域，分时折扣，添加好商品，注意选择人群时，把喜欢同类宝贝人群和竞品人群溢价调整到40%左右，智能拉新和优质人群拓展先调到5%，自主添加一个跟商品消费层级，性别年龄相近的人群，溢价调整至30%，直通车关键词找跟标题相关性高且点击转换相对高的词，初期做点击率，关键词排名可以抢前6，展现不够可以抢前3，进店人群就可以慢慢纠正过来了。直通车新手注意一点，关键词调价一般为1个小时一次，频率可以高，幅度尽量小一点，在高于同行业出价时还抢不到排名可以用系统的抢位助手溢价操作，成功率较高。（附调价九阴真经）
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做好这些点，店铺就会慢慢走向一个良性的发展了，现在淘宝平台C店竟争越发激烈，想要立足赚钱，不是上架商品，回复客服就可以的，合理的利用好身边的资源和平台的工具，不断摸索和学习，那么你的店铺也一定会做大做强的。

最后希望广大商家都能财源广进。

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