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标题: 人群不精准！标签混乱！这样的店铺还有救吗？ [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 8-26 14:40
标题: 人群不精准！标签混乱！这样的店铺还有救吗？

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人群不精准！标签混乱！这样的店铺还有救吗？

其实有不少商家都会有这样的疑惑，为什么同样的产品，为什么别人卖的比自己的好；为什么同样的图片，为什么别人的点击率比我高；为什么同样的价格，为什么别人的利润点比我大。

如果你在做店的过程中，同样也出现了这样的情况，肯定也希望能够了解这背后到底是怎么回事，同时也想知道怎么去解决这些问题，那么首先你要明白我们的流量到底从何而来，不论你做的是标品还是非标品再或者是半标品，我都非常建议大家从搜索流量做起，别问我为什么，不如先去看看我之前的分享的帖子，或者评论区提问，至于我为什么不做回答，经常看我贴子的朋友都知道，这个问题我们已经分享过很多遍，这里我就不再做在很细致的解释，如果你是第一次来看我的帖子，最好带上你的店铺来首页直接私信我，我会就着你店铺的运营情况一一分享给你听。

回到最开始抛出的三连问，核心在于产品、视觉以及利润空间。这些问题会是我们在做店过程中，最为关注的几个点，但其实做淘宝从根本上来讲，还是要了解淘宝平台的底层构架，根据淘宝最新改版后的机制你会发现，不论是搜索流量还是推荐流量，他们的核心还是离不开人群，淘宝会根据你店铺的人群来为你的店铺进行打标，并根据人群的属性和购买特征，为你分配搜素和推荐流量，现在问题来了，你真的了解你店铺的人群标签吗，今天我们就来好好聊聊人群标签到底该怎么玩，才能为产品、视觉以及利润赋能。

淘宝这块目前所有的免费流量，包括搜索和首页流量，都是根据千人千面来细分流量。

也就是把买家的搜索，收藏，浏览，购买等行为进行标记，然后根据这些去给买家推荐宝贝。精准流量愈发重要，当人、产品、店铺的标签都相近时，流量自然就到你那了。给大家举个例子，比如你最近搜索过什么宝贝，那么系统就会对你的行为进行标记，你再去手淘流量首页的时候，就会有相关的宝贝进行推荐。

宝贝标签的形成：

1、初始标签：这部分人群标签其实主要就是产品的基本信息，说白了也就是我们的详情属性，标题等等影响的

2、后期标签：这种标签就是我们上面讲的淘宝大数据影响的千人千面，这个主要的形成是来源于买家用户的浏览，收藏，加购，购买（这里购买的影响最大，其他略小）。

后期的标签就是我们宝贝真正的标签，会一直影响到我们的宝贝投放给是否精准的人群看。

为了方便理解，我把淘宝经常碰到的人群问题分为两块。

一、人群标签

人群标签我再分为这几种，买家标签，产品标签，店铺标签，行业标签。这里跟大家讲一下，我是将人群标签做了板块的拆分，这样在分享的过程中，大家也能根据自己对标签的了解，针对性的去看自己不理解的部分，当然以下内容是我之前操作店铺后自己对人群的见解和看法，因为每个店铺会遇到不同的人群问题，所以真的想解决店铺目前的问题，你也可以在评论区提出你的问题或者直接私信我，根据你店铺的实际情况我才好对症下药的帮助你，解决现在遇到的问题。另外如果有想要关于人群标签的思维导图，可以来找我要哈。

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1.买家标签。

每一个买家都是独一无二的，一般来说，大概由这几部分构成。
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账号标签：通过你的淘宝账号注册信息可以得到你的性别，年龄，地域等

购物意图/喜好：淘宝会分析你购物记录，可以得到你的消费层级，偏好，喜欢什么类目笔单价，什么款式产品。

浏览行为：这个是淘宝实时推送，比如我看了家电，他就会给我推送家电产品，

总之，通过这些维度，构成了一个买家基本的标签，而人群就是有同种标签的买家的集合！

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我们可以操作的，能触发首页流量的方法逻辑，凡是带有标签的活动、操作，都可能。直通车定向，钻展，淘金币等等。

简单解读一下，当大量带有精准人群标签的访客访问店铺或者产品，就有可能触发首页流量。

2.店铺标签。

主要是性别，年龄，地域，消费层级，店铺标签怎么来？

当店铺有一定访客和销量积累之后，淘宝就会根据买家标签给你店铺打上各种标签。

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大部分店铺，除了个别标品，或者低客单价产品店铺。都是需要精准流量的，不要看展现那么多，但是点击率很低，转化率更差。精准流量的价值会越来越重要。

如果你主推款的客单价是100元，但是进来的访客主要是消费偏好0-30元的，那你店铺人群肯定是不精准的。

看下面两家店铺比较一下就知道了

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很明显，这是两家人群完全不一样的店铺，一个是男性、消费层级350-930元、31-35岁；另一个是女性、消费层级530-2250元、年龄31-35岁。所以这两家店铺要的是完全不同的流量，这家的流量在另外一家就是垃圾。那么你现在是否对你的店铺所需要的人群很了解？

店铺人群标签不准，很容易影响转化，看过一家店铺，流量点击都不错，就是没什么转化，我看了一下进店人群，类目笔单价都是0-49元，这种产品他们就习惯买二三十的，进来一看，你是八九十元的东西，基本不会买的。所以这种流量没用，还拉低转化率。

3.产品标签

一个道理。也是和买家相互作用，相互影响形成的。当带有买家标签的访客在搜索相关产品的时候，系统会优先推送展示符合买家购买需求的，带有相应产品标签的产品。

4.行业标签。

行业标签就是放在整个市场下来看，可能和你店铺标签有所出入，如果新店你不知道自己需要什么人群的话，是你可以参考的一个标准。

那么为什么很多店铺、产品标签不准？

原因有很多：店铺产品太多太杂，补单，淘宝客，高客单价产品参加低价促销活动等等。

打乱标签很容易，拉精准就不容易了。

那么有什么办法可以调整人群：首先要定位好自己的客户人群，参加适合的活动。

通过直通车拉人群也是一个常用方法。

用直通车选出正确精准的人群标签，溢价。当店铺大多数访客都是精准人群之后，店铺标签自然而然就调整了过来！

二、直通车人群

直通车的精选人群绝对是一个打标的利器，即使人群标签已经乱掉的情况下用直通车的精选人群也是可以拉回，（人群是基于关键词来的，关键词是否精准也是会影响到标签）。

直通车的优化是一个循行渐进的过程，需要一定的时间周期做词和人群的调整，这里和大家分享的是我自己操作的店铺案例，如果你想提升自己正在操作的计划，不妨来找我一起过过店铺，我可以根据你直通车的情况，针对性的做解答。

人群我们可以分为两大类，

1系统人群2自定义人群

先来说系统人群，比如淘宝首页潜力人群，店铺定制人群，淘宝优质人群，部分类目更新后还有一个叫行业定向人群（里面又细分为行业高潜人群和淘宝首页种草人群），这部分人群的重要性不言而喻，从下图的字面意思我们就可以看得出来，当你宝贝没有乱标签的时候，在这类相关的人群溢价帮助肯定是非常大的。

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再有就是我们的自定义人群，自定义人群主要就是年龄、性别、单笔消费、月均。气候等（部分类目还有风格。母婴儿童相关类目，还有孩子性别年龄）。这部分类目是属于细分化的类目，需要我们自己去调整设置，正常来说一般类目也就能到二级人群覆盖人数就会非常少了。

那么问题来了，怎么选择？怎么调整？

1.经验

*系统人群的获取能力要比自定义强，所以要测自定义人群先不要开系统人群，或者溢价调低。

*自定义人群包，通常是3个部分，性别，年龄，月均消费额度。通常我们是两两组合，即二级人群标签。既保证精准，也有一定覆盖人数。

*如果没有流量积累，购物意图定向前期可能没有人群包。

人群溢价。产品吃不吃人群，就看人群展现占总展现的比列，超过90%，说明产品吃人群，就要高溢价。如果占比不大，从低溢价开始即可。

2. 测试

具体哪个人群包表现好，哪个不好，根据不同类目——测试！一定要测试，人群都是测试出来的！

不测试你永远不知道适合你店铺更精细的人群！

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