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标题: 淘宝投诉虚假发货规则是什么？虚假发货的处罚 [打印本页]

作者: 58电商论坛 时间: 5-7 21:24
标题: 淘宝投诉虚假发货规则是什么？虚假发货的处罚

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淘宝投诉虚假发货规则是什么？虚假发货的处罚
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互联网的不断发展，让电商平台涌入不少的人在淘宝开店，竞争压力也是比较大，很多商家为了让店铺有更好的排名，就会进行虚假交易，现在我们来看看淘宝投诉虚假发货规则是什么?

淘宝投诉虚假发货规则是什么？虚假发货的处罚

常见的虚假发货情形：

情形1、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息。

情形2、商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

情形3、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

情形4、商家上传的淘宝商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的。

情形5、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

情形6、商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。

情形7、商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货。

情形8、其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

虚假发货有哪些处罚：

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。

在申请退款的3天后如未能协商解决(卖家拒绝退款)，您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

虚假发货就是电子商务平台的交易中，买家在付款后，卖家点击发货后72小时内买家在官网查询不到物流信息，就是指卖家对交易操作了“发货”，但实际上查询不到物流的一种操作。一旦发现，平台是会给予一定的处罚的。

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