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标题: 技巧性测试,提高支付转化率(爆款技巧,切勿外传) [打印本页]

作者: 58电商论坛    时间: 9-16 16:20
标题: 技巧性测试,提高支付转化率(爆款技巧,切勿外传)
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技巧性测试,提高支付转化率(爆款技巧,切勿外传)


1、首先要说的是,影响产品转化的因素非常的多,比如详情页描述、产品评价、产品价格、客服技巧
今天主要讲一下客服技巧
我团队这边是从2015年开始,采用这种玩法的
希望VIP会员不要外传希望VIP会员不要外传,
之前科沃斯请了某堂书院来讲课,还专门交流过这个技巧
都觉得非常实用
目前我们团队询单转化率有考核的
询单转化5算及格
询单转化6-7算良好
询单转化8-9算优秀

询单转化就是指10个旺旺咨询的,成交的人数
你想一下,一个访客,看了你的产品后,又来咨询你
说明购买欲是多么的强烈
这样的访客成交了,标签是非常的精准
这样的一单,比你刷10单权重都高
所以要千方百计促成成交
我给这种技巧起个名字:问答模式 主动出击
由于我自己是做女装和化妆品的,我这个类目就不举例了
我给大家举一个丰胸产品的例子(例子是固定的,思路都是相通的,不限制类目)
作为客服,首先要找到客户的疑虑点,因为访客既然来问你了
说明还有一些东西是详情页得不到的
把这些东西归纳汇总,然后主动出击
主要从问大家、同类宝贝中差评、百度问答等渠道汇总
比如丰胸产品的问大家
如下图:
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作者: a1710032    时间: 9-16 18:28
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 王伟    时间: 9-16 21:31
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 张先生    时间: 9-16 22:13
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 风兮    时间: 9-16 23:28
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 15801021384    时间: 9-17 10:47
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 开心就好    时间: 9-17 17:07
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 海上日出    时间: 9-18 06:10
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: 小熊猫    时间: 9-18 16:31
好好 学习了 谢谢58电商论坛的分享
作者: kingking    时间: 9-18 20:30
不错不错,楼主您辛苦了。。。感谢58电商论坛!
作者: 狼道    时间: 5-30 13:46
58电商论坛有这么流比的淘宝教程啊!
作者: 我爱学习    时间: 11-19 09:13
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